Especialista en Post Venta y Soporte Técnico para Mercado Libre | Llamador Inalámbrico at Mercado Libre (2026-01 – Present)
- Gestión integral de la cuenta de Mercado Libre con seguimiento de publicaciones, stock y post venta.
- Publicación y optimización de productos en la plataforma. Control y actualización de stock.
- Supervisión del proceso completo de venta, desde la consulta inicial hasta la post venta.
- Capacitación y asesoramiento a clientes sobre el uso de llamadores inalámbricos y productos comercializados.
- Coordinación con áreas de depósito, administración y servicio técnico.
- Configuración y control de envíos Full, Flex y Mercado Envíos.
- Resolución de incidencias, cambios, devoluciones y garantías.
- Gestión integral de la Tienda Online (Atención a clientes, validación de pagos, gestión de venta)
IT Controller at Farmaplus (2024-10 – 2025-12)
- Creación y supervisión de presupuestos y control de gastos del área de tecnología.
- Gestión de compras indirectas mediante SAP (solicitudes, órdenes de compra, seguimiento y control).
- Análisis de eficiencia de sistemas de TI y propuestas de mejora.
- Gestión de mas de 30 contratos de proveedores.
- Elaboración de reportes financieros y dashboards para presentación al Directorio.
Analista Medios de Pago Electrónicos at Farmaplus (2024-01 – 2024-10)
- Control de liquidaciones de tarjetas y medios electrónicos (Prisma, Mercado Pago, MODO).
- Resolución de reclamos de pagos y QR. Promedio de 50 reclamos por día.
- Soporte a mas de 70 sucursales en terminales y cobros.
- Administración de clientes y grupos mediante CRM.
- Optimización de procesos de conciliación.
Administrativo Ecommerce | Tienda Online at GlowSpot (2024-09 – Present)
- Carga y actualización de productos en Tienda Nube (fotos, descripciones, precios, variantes). Catálogo de más de 500 productos.
- Gestión de ventas en Mercado Libre (publicaciones, precios, stock, pedidos y atención al cliente).
- Redacción de fichas orientadas a conversión y optimización de catálogo.
- Gestión de pedidos, envíos, devoluciones y soporte al cliente.
- Colaboración en creación de contenidos mediante Canva para redes y newsletters.
Customer Experience at Croquetas Deliciosas SA (2023-01 – 2023-12)
- Gestión de pedidos y facturación (Shopify, Mercado Pago, PayPal). Promedio diario de más de 30 pedidos y 500 en fechas claves.
- Coordinación logística y soporte en vivo a choferes en tiempo real.
- Gestión de mas de 100 tickets diarios (Unicollect, Zendesk).
- Respuesta a reseñas en Google y redes sociales.
