Soledad Cerretani

Licenciada en Sociología y Profesora de Sociología, con Especialización en Ciencias Sociales y trayectoria en desarrollo comercial, ventas, atención al cliente, investigación de mercado y gestión de personas.

Experiencia reciente como SDR en proyectos B2B y B2C, con foco en prospección multicanal, llamadas outbound, seguimiento de oportunidades, recuperación y fidelización de clientes y presentación de propuestas. Perfil analítico y comunicativo, orientado a objetivos, con experiencia en CRM y gestión de relaciones.

SDR — Desarrollo Comercial B2B y B2C - Xternus

(2026-01)

• Proyectos: VCS (Agencia de Turismo) y EquipoListo (Agencia de RRHH).
• Prospección multicanal mediante teléfono, correo electrónico, mensajería y redes sociales.
• Llamadas salientes a prospectos fríos y calientes, identificación de necesidades y generación de oportunidades.
• Gestión y seguimiento de prospectos y oportunidades mediante CRM.
• Recuperación, seguimiento y fidelización de clientes.
• Programación y realización de entrevistas/reuniones de presentación de propuestas comerciales.

Agente de seguros - Consultora Efiempresa — Adity Correduría de Seguros

(2025-01 - 2026-01)

• Gestión de prospectos por teléfono, correo electrónico y mensajería.
• Asesoramiento comercial, elaboración de presupuestos y emisión de pólizas para los rubros de decesos, vida, salud y hogar.
• Gestión online de CRM y plataformas.

Analista de datos geolocalizados - TELUS Digital

(2025-01 - 2026-01)

• Análisis y evaluación de resultados de motores de búsqueda y consultas de usuarios.
• Interpretación de directrices y coordenadas y evaluación de resultados geográficos.

Docente de escuela de ajedrez - Club de Ajedrez Philidor

(2024-01 - 2025-01)

• Coordinación de grupos de niños y adolescentes de 7 a 16 años.
• Elaboración de materiales didácticos y recreativos para enseñanza, práctica y competencia.

Revisión editorial e investigación - Universidad de Morón — RICUM

(2023-01 - 2024-01)

• Revisión editorial de artículos académicos e informes de investigación científica.
• Confección de rúbricas de evaluación y redacción de sugerencias de corrección.

Atención al cliente / Analista de datos - CAT Technologies — Campaña Boston Seguros

(2022-01 - 2023-01)

• Atención y asesoramiento telefónico y escrito a clientes y asociados de compañía de seguros.
• Recepción y registro de denuncias de siniestros e incidencias; resolución de reclamos.
• Recolección, introducción y análisis de datos y articulación con el sector legal.

Representante de atención al cliente / Vendedora telefónica - Grupo PyD — Campaña Banco Santander

(2017-01 - 2018-01)

• Telemarketing, televentas y telecobranzas; gestión de la relación con clientes mediante CRM.
• Llamadas salientes para comercialización de productos bancarios y servicios financieros.

Encuestadora telefónica - Sondeo Jefferson Davis — Research & Marketing

(2013-01 - 2016-01)

• Entrevistas y encuestas telefónicas en estudios nacionales de investigación de mercado.
• Recolección, registro y carga de datos cualitativos y cuantitativos; estudios de satisfacción del cliente.

Analista de datos - CCR Audit — CCR Cuore

(2011-01 - 2011-01)

• Análisis de datos cuantitativos del mercado mayorista nacional y regional.
• Estudios de imagen y posicionamiento de marca, seguimiento de marca, hábitos y actitudes de uso y elaboración de reportes.

Supervisora de Ventas y Administración / Gestión de RRHH - Dieta Delivery — Nutricer S.A.

(2006-01 - 2010-01)

• Supervisión de ventas y administración; selección, capacitación y coordinación de personal.
• Atención al cliente, ventas, cobranzas, logística, facturación y elaboración de informes.
• Organización, sistematización, optimización y evaluación de procedimientos; manejo de Tango Gestión.

Representante de atención y ventas telefónicas - Alimentos Sanos Argentinos S.R.L.

(2002-01 - 2005-01)

• Asesoramiento, venta y atención telefónica a clientes; llamadas entrantes y salientes.
• Carga de datos, facturación e imputación de cobranzas.

Ejecutiva de cuentas - Nextel Argentina

(2001-01)

• Gestión de ventas telefónica y personal y atención de cartera comercial de individuos y empresas.

Profesora y Orientadora Educativa - Dirección General de Cultura y Educación de la Provincia de Buenos Aires

(2011-01)

• Diagnóstico institucional y socio-comunitario; diseño y desarrollo de proyectos de intervención.
• Prevención y resolución colaborativa de conflictos, mediación en situaciones de crisis y abordaje interdisciplinario.
• Comunicación y articulación con equipos docentes y directivos y con áreas de Educación, Salud, Justicia y Promoción Social.
• Planificación y realización de clases presenciales y virtuales y actualización de entornos educativos.

Especialización - Ciencias Sociales con mención en Currículum y Prácticas Escolares en Contexto - FLACSO (2022-01)

Profesora - Educación Secundaria, Normal y Especial en Sociología - Universidad de Buenos Aires (2019-01)

Licenciada - Sociología - Universidad de Buenos Aires (2014-01)

Licenciatura - Música - UNTREF