Soledad Kunzli

Analista Generalista de Recursos Humanos

Resistencia, Departamento de San FernandoMiembro desde 11 de septiembre de 2025

Administración de PersonalReclutamiento y SelecciónAdministración de NovedadesResolución de Conflictos

Sobre mí

Analista Generalista de Recursos Humanos con experiencia en administración de personal, reclutamiento y selección, capacitación, control de ausentismo, documentación laboral y liderazgo de equipos. Profesional con sólida trayectoria en empresas de servicios y operaciones de Call Center, orientada a resultados, mejora continua y desarrollo del talento.

Experiencia en la coordinación de procesos de Recursos Humanos, auditoría de documentación, gestión de indicadores, administración de novedades, acompañamiento a líderes y colaboradores, capacitación e implementación de acciones orientadas a optimizar el desempeño organizacional. Destaco por mi capacidad de organización, comunicación efectiva, resolución de conflictos y adaptación a entornos dinámicos.

Experiencia

Analista Generalista de Recursos Humanos - Contactus Call Centers

(2025-12 - 2026-07)

Administración integral del personal, gestión de altas, bajas y novedades.
Elaboración de reportes diarios de ingresos y egresos.
Auditoría y validación de certificados médicos, seguimiento de ausentismo y licencias.
Control de asistencia de mandos medios y jefaturas.
Reclutamiento y selección de personal: publicación de búsquedas, entrevistas y evaluación de candidatos.
Coordinación de exámenes preocupacionales, psicotécnicos, confección y firma de contratos laborales.
Organización de ingresos, inducción de nuevos colaboradores y diseño/coordinación de capacitaciones.
Apoyo en la verificación de preliquidación de haberes y gestión administrativa ante organismos públicos.
Atención y asesoramiento al personal en consultas de RR.HH. y coordinación interárea de procesos internos.

Supervisora de Operaciones - Contactus Call Centers

(2024-11 - 2025-11)

Liderazgo de equipos de trabajo y seguimiento de indicadores de gestión (KPIs).
Elaboración de planes de acción para mejorar resultados y presentación de métricas/informes ejecutivos.
Monitoreo y auditoría de calidad, feedback y coaching individual.
Capacitación continua del equipo y desarrollo de habilidades comerciales.
Gestión disciplinaria: elaboración de sanciones y seguimiento de acciones correctivas.
Control de asistencia/ausentismo, diseño de campañas internas motivacionales y fortalecimiento del clima laboral.

Representante de Atención al Cliente - Contactus Call Centers

(2023-10 - 2024-11)

Atención telefónica, resolución de consultas y reclamos, asesoramiento comercial.
Cumplimiento de indicadores de productividad/calidad y fidelización de clientes.

Representante de Atención al Cliente - Atento

(2021-10 - 2023-10)

Atención al cliente, resolución de reclamos, venta de servicios, soporte técnico y seguimiento de incidencias.
Cumplimiento de objetivos comerciales y operativos.

Representante de Atención al Cliente - Konecta

(2013-02 - 2020-12)

Atención telefónica y por correo electrónico, venta de productos/servicios y asesoramiento comercial.
Referente de equipo y supervisora suplente durante ausencias de la supervisión.
Capacitación de nuevos colaboradores, participación en campañas comerciales y programas de mejora continua.

Atención al Público - Despensa Los Pinos

(2012-08 - 2013-01)