Sonia Pelozo

Experiencia en atención al cliente, soporte técnico, facturación y retención, principalmente en el sector de telecomunicaciones.

Experiencia en resolución de consultas y problemas, gestión de reclamos y seguimiento de clientes. También cuento con experiencia en control de gestión y monitoreo de operaciones en tiempo real, además de gestión integral de emprendimiento, incluyendo compras, proveedores, stock, pedidos y atención al cliente.

Gestión y operaciones at DON CHOCHO BA (2022-03 – 2026-01)

Emprendimiento propio. Gestión integral de emprendimiento dedicado a la comercialización de productos ecuatorianos y elaboración de alimentos.

• Atención al cliente y gestión de pedidos.
• Gestión de compras y relación con proveedores.
• Control y reposición de stock.
• Producción, preparación y empaquetado de productos.
• Atención de clientes minoristas y mayoristas.
• Coordinación de operaciones de local gastronómico bajo modalidad take away.
• Organización y participación en ferias comerciales itinerantes.

Agente telefónica at ATENTO (2020-01 – 2020-04)

• Atención al cliente en servicios de telefonía fija e internet.
• Soporte técnico y resolución de consultas.
• Gestión de facturación.
• Retención de clientes.
• Gestión de reclamos y resolución de problemas relacionados con el servicio.

Agente telefónica / Analista de gestión at KONECTA (2015-05 – 2018-04)

• Atención al cliente en servicios de telefonía móvil.
• Soporte técnico.
• Gestión de facturación.
• Retención de clientes.
• Resolución de consultas y problemas relacionados con el servicio.
• Monitoreo de operaciones en tiempo real.
• Seguimiento de indicadores de gestión.
• Control de disponibilidad de recursos.