Steffy Rojas

Cuento con experiencia en áreas comerciales, operativas y de análisis de siniestros. Me especializo en la gestión integral de casos, evaluación de coberturas y coordinación con distintas partes involucradas, manteniendo altos estándares de servicio. Me destaco por mi capacidad analítica y resolución de situaciones complejas.

Busco desempeñarme como analista de siniestros patrimoniales (hogar, consorcio, garage y comercio), donde pueda aportar mi experiencia, compromiso y enfoque en la calidad del servicio, continuando mi desarrollo profesional en el rubro.

Analista de Siniestros at La Holando Sudamericana S.A. (2020-01 – Present)

• Gestionar denuncias de siniestros en seguros de Riesgos Varios.
• Analizar casos, determinar coberturas y derivar a inspección.
• Administrar pagos a proveedores, asegurados y terceros.
• Atender consultas y resolver conflictos con clientes y productores.
• Utilizar sistemas de gestión y mantener alto nivel de desempeño.

Recepcionista de siniestros at La Holando Sudamericana S.A. (2019-01 – 2020-12)

• Brinda primera atención y recepción de denuncias.
• Registrar información de forma completa y precisa.
• Clasificar casos según complejidad y tipo de riesgo.
• Derivar expedientes para su correcta gestión y liquidación.

Operadora en Sector de Traslados at ART (2016-01 – 2018-12)

• Gestionar el área de traslados y coordinar servicios.
• Garantizar respuestas ágiles a las necesidades del asegurado.
• Resolver situaciones bajo presión.
• Brindar atención al cliente en contextos críticos.

Asesora comercial at Apcom S.A (2015-01 – 2016-12)

• Realizar ventas telefónicas de productos de seguros.
• Brindar atención y asesoramiento personalizado a clientes.
• Resolver consultas e inquietudes con comunicación clara y profesional.
• Cumplir y superar objetivos comerciales y KPIs.
• Mediar en conflictos y trabajar en equipo con orientación al servicio.

Bachiller in Humanidades – Colegio Modelo San José (2008-12)