Susana Alfonso

Perfil orientado a la atención al cliente, operaciones y e-commerce, con más de 6 años de experiencia en empresas de consumo masivo.

Experiencia en gestión de pedidos online, picking, control de stock, manejo de caja, resolución de reclamos y coordinación de tareas. Me caracterizo por la organización, capacidad resolutiva, adaptación y orientación al cliente.

Encargada de E-commerce | Operaciones y Caja - CARREFOUR S.A.

(2022-07 - 2025-10)

• Atención y asesoramiento a clientes presenciales y por canales digitales.
• Coordinación y seguimiento de pedidos online.
• Verificación de stock y control de mercadería.
• Picking, preparación y embalaje de pedidos.
• Gestión de reclamos y seguimiento de incidencias.
• Manejo de caja, cobros y control de operaciones diarias.
• Organización de tareas del sector y supervisión operativa.
• Resolución de inconvenientes priorizando la satisfacción del cliente.

Cajera | Reposición | Atención al Cliente - DIA ARGENTINA

(2022-02 - 2022-05)

• Atención y asesoramiento al cliente.
• Manejo de caja y medios de pago.
• Reposición y organización de mercadería.
• Rotación entre diferentes funciones según las necesidades del sector.
• Control y orden de productos.
• Trabajo en equipo y cumplimiento de procedimientos.

Cajera | Atención al Cliente - COTO CICSA

(2019-06 - 2021-09)

• Atención directa al cliente y resolución de consultas.
• Manejo y cierre de caja.
• Cobro y control de diferentes medios de pago.
• Arqueos y control de operaciones diarias.
• Resolución de inconvenientes durante la atención.
• Cumplimiento de procedimientos y normas internas.
• Trabajo en equipo en un entorno dinámico y de alta demanda.

Secundario Completo - Escuela Juan Bautista Alberdi

Curso de Preceptoría