Encargada de local at Van Como Piña (2024-10 – Present)
Supervisión del local durante el turno, asegurando el cumplimiento de procedimientos y estándares de atención. Apoyo al equipo, transmisión de instrucciones y resolución de conflictos.
- Atención al cliente y customer experience: Brindé asesoramiento personalizado, resolviendo consultas y asegurando una experiencia de compra positiva y fluida.
- Gestión de ventas y POS: Manejo de caja, control de stock y seguimiento de pedidos, garantizando precisión en transacciones y disponibilidad de productos.
- Visual Merchandising & Store Presentation: Organización estratégica de productos, vidrieras y maniquíes para maximizar el atractivo visual y la rotación de inventario.
- Gestión operativa y coordinación: Supervisión del orden y limpieza del local, optimización de la disposición de productos y apoyo en la resolución de conflictos internos y con clientes.
Barista at The Coffee Store (2024-03 – 2024-10)
Preparación de productos, cobro y asesoramiento, asegurando una experiencia de compra positiva.
- Atención al cliente y customer service: Preparación de productos, cobro y asesoramiento, asegurando una experiencia de compra positiva.
- Gestión de stock y coordinación de insumos: Control de pastelería y otros productos, asegurando disponibilidad y rotación adecuada.
- Comunicación con proveedores y equipo: Coordinación con proveedores y compañeros para mantener la operativa del local en orden y eficiente.
- Organización y mantenimiento del espacio de trabajo: Garantizando limpieza, orden y presentación.
Encargada de turno at Havanna (2023-06 – 2024-03)
Supervisión del local durante el turno, asegurando el cumplimiento de procedimientos y estándares de atención.
- Gestión de operaciones y liderazgo de equipo: Supervisión del local durante el turno, asegurando el cumplimiento de procedimientos y estándares de atención.
- Atención al cliente y customer experience: Brindé asesoramiento personalizado, resolución de consultas con buen manejo de situaciones bajo presión.
- Control de stock y pedidos: Aseguramiento de disponibilidad, seguimiento de inventario y reposición.
- Store Presentation: Organización estratégica de productos, exhibiciones y disposición de locales para maximizar la experiencia de compra.
