Tamara Romero

Estudiante avanzada de la Tecnicatura en Turismo y Hospitalidad con experiencia consolidada en Front Desk hotelero y Auditoría Nocturna. Especializada en la aplicación de estándares de calidad de servicio, gestión de reservas y resolución de incidencias en entornos de alta demanda. Perfil proactivo con más de 6 años de experiencia combinada en hospitalidad, atención al cliente premium y dominio avanzado del idioma inglés.

Recepcionista - Hoteles UGL - GrandView Hotel & Convention Center / Hotel BA Millenium

(2025-07)

• Recepcionista y Auditora Nocturna: Ciclo completo del huésped (procesos de check-in y check-out individuales y corporativos) bajo estándares de calidad y protocolos de hospitalidad, y cierre diario de operaciones en el sistema.
• Manejo de PMS PXSOL y canales OTA para control de reservas, disponibilidad y maximización de la ocupación. Control de facturación, cobros electrónicos y manejo, arqueo y cierre de caja.
• Operaciones Internas: Control de stock con el Departamento de Housekeeping para la gestión de los blancos enviados a lavandería. Coordinación directa con Mantenimiento para el estado de habitaciones y asegurar la excelencia en la experiencia del huésped.
• Auditoría Pre-Apertura: Participación activa en el proceso de pre-apertura, realizando auditoría de habitaciones mediante punch lists detalladas de infraestructura e insumos.
• Coordinación directa e interdepartamental con contratistas de diversos rubros y emisión de informes de actualización diaria/semanal para la Gerencia General.

Tecnicatura - Turismo Sustentable y Hospitalidad - Instituto de Formación Técnica Superior N° 23 (2023)