Tamara Romina Armella

Analista de eCommerce & Business Intelligence con más de 7 años de experiencia en comercio digital, incluyendo 4 años liderando estrategias integrales de ecommerce, CRM y optimización del customer journey.

Experiencia comprobada en planificación comercial, análisis de KPIs y reporting, visual merchandising digital, pricing, gestión de marketplaces, customer lifecycle management y coordinación de equipos multidisciplinarios.

Key Account Manager at We Are Agency (2026-02 – 2026-05)

• Gestión integral de 3 cuentas estratégicas con foco en crecimiento ecommerce, performance comercial y optimización de resultados.
• Desarrollo y ejecución de calendarios comerciales alineados a objetivos de negocio, campañas promocionales y estacionalidades.
• Análisis de métricas comerciales, KPIs y performance ecommerce para la toma de decisiones y detección de oportunidades de mejora.
• Elaboración de reportes, análisis competitivos y proyecciones comerciales.
• Identificación de oportunidades de optimización en pricing, conversión, posicionamiento y experiencia digital.
• Auditoría de sitios ecommerce para evaluar comunicación comercial, visibilidad de promociones, experiencia de usuario y consistencia del customer journey.
• Detección de puntos de fricción y propuesta de mejoras orientadas a conversión, navegación, usabilidad y experiencia de compra.
• Gestión y optimización de catálogo, campañas promocionales y acciones comerciales en canales digitales.
• Coordinación con equipos de marketing, contenido, operaciones y atención al cliente para garantizar una experiencia omnicanal alineada a los objetivos comerciales.
• Participación en iniciativas de mejora continua vinculadas a customer experience, ecommerce operations y performance digital.

Ecommerce Manager at Bonjour Lulu (2022-11 – 2026-02)

• Liderazgo de equipo multidisciplinario de 5 integrantes, coordinando planificación operativa, prioridades y seguimiento diario del canal ecommerce.
• Administración integral de la tienda online, acompañando acciones comerciales, campañas y estacionalidades del negocio.
• Gestión de pricing, selección estratégica de productos destacados, promociones y acciones orientadas a ventas.
• Desarrollo de campañas CRM en Woowup para comunicación con clientes, fidelización y acompañamiento post compra.
• Análisis de KPIs comerciales, comportamiento del cliente y performance ecommerce para la toma de decisiones y detección de oportunidades de mejora.
• Coordinación de acciones omnicanal integrando ecommerce, redes sociales, atención al cliente y comunicación digital.
• Liderazgo e implementación de experiencias de Live Shopping, coordinando estrategia comercial, selección de productos y dinámica de comunicación.
• Gestión SEO onsite en productos y categorías mediante optimización de títulos, descripciones, metadata y contenido orientado a posicionamiento orgánico.
• Incorporación de herramientas de IA para agilizar la generación y adaptación de contenido ecommerce, manteniendo supervisión y ajuste manual.
• Propuesta de iniciativas orientadas al posicionamiento de marca en motores de búsqueda impulsados por IA y plataformas de descubrimiento digital.

Analista de Atención al Cliente Ecommerce at Bonjour Lulu (2020-08 – 2022-11)

• Ventas y atención al cliente.
• Representante telefónico de servicio al cliente.
• Personal Shopper.
• Gestión logística (empaquetado y despacho de envíos).

Ejecutiva de Ventas B2B at Bonjour Lulu (2019 – 2020-08)

• Gestión comercial mayorista.

Power BI – Udemy (2026-05)

Growth Digital Marketing Campaign Management – eCommerce Institute (2026)

Sales, Distribution & Marketing Operations – Academia BA Emprende (2022)