Tasiana Rivero

Profesional con más de 3 años de experiencia en Atención al Cliente y Gestión Administrativa en el sector de telecomunicaciones. Especializada en atención multicanal (telefónica y digital), resolución de reclamos, facturación, seguimiento de casos y fidelización de clientes.

Experiencia en manejo de alto volumen de consultas, cumplimiento de KPIs, control de documentación y soporte operativo. Perfil organizado, orientado a resultados y con fuerte enfoque en la experiencia del cliente.

Representante de Atención al Cliente - STRATTON NEA S.A

(2021-05 - 2024-12)

• Atención y gestión de consultas a través de canales digitales y telefónicos.
• Resolución de reclamos y asesoramiento personalizado.
• Gestión administrativa y facturación.
• Fidelización de clientes y seguimiento de casos.
• Redacción de respuestas para redes sociales y correo electrónico.
• Cumplimiento de métricas de calidad y tiempos de respuesta.

Secundario - E.E.S n°87 "Escuela Normal Sarmiento"

Licenciatura - Cine y Artes Audiovisuales - Universidad Nacional de Córdoba