Thomas Ochoa

Intérprete bilingüe nativo (español/inglés) con experiencia práctica en Interpretación Telefónica (OPI) en llamadas médicas, legales, de seguros, servicios para personas con discapacidad y soporte técnico. Domina tanto la interpretación consecutiva como la simultánea, con un historial comprobado de una calificación de calidad (KPI) del 92% gestionando entre 150 y 200 llamadas semanales en entornos remotos de alto volumen y ritmo acelerado. Sólido manejo de terminología médica, legal y de seguros, estándares de confidencialidad conforme a HIPAA, y ética profesional de interpretación.

Intérprete de Español - Bilingual LS

(2025-01 - 2026-08)

• Brindé interpretación telefónica (OPI) en tiempo real entre hablantes de inglés y español, gestionando entre 150 y 200 llamadas por semana en turnos de 9 horas.
• Alcancé una calificación de calidad (KPI) máxima del 92%, cumpliendo consistentemente con los estándares de precisión y profesionalismo en llamadas médicas, legales y técnicas.
• Realicé interpretación tanto consecutiva como simultánea en conversaciones médicas/de salud, legales, de servicios para discapacidad y de soporte técnico.
• Brindé interpretación para agencias de seguros estadounidenses en reclamos y consultas de seguros de hogar, auto, workers' compensation y liability.
• Apliqué terminología médica y legal especializada para garantizar una comunicación precisa y culturalmente apropiada entre hablantes con dominio limitado del inglés (LEP) y proveedores de servicios.
• Mantuve estricta confidencialidad y neutralidad conforme a las normativas HIPAA y al Código de Ética del Intérprete.
• Operé plataformas de OPI, incluyendo MicroSIP y NICE CXone Mpower, para gestionar eficientemente altos volúmenes de llamadas.

Interpretación - Bilingual LS

Bachillerato Completo - Educación Secundaria