Tomas Mendoza

23 años, estudiante de informática con experiencia en soporte técnico. Habilidad para diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes, siguiendo procedimientos ITIL y cumpliendo SLAs. Enfocado en ofrecer soluciones eficientes y mejorar la experiencia del usuario.

Ofrezco atención al cliente a través de llamadas y correos electrónicos, garantizando una comunicación clara y efectiva. Administro eficientemente el software de asistencia y el sistema de gestión de tickets para resolver incidencias técnicas. Mantengo un conocimiento actualizado de los procedimientos internos y escalo problemas complejos al siguiente nivel de soporte para una resolución optimizada.

Además, participo en la capacitación de nuevos empleados en el uso de sistemas y software corporativo. Paralelamente, gestiono el mantenimiento de sistemas informáticos, administro inventarios tecnológicos y coordino la logística de productos, asegurando precisión en el control de stock y optimizando los procesos de entrega.

Estudié Programación Informática en la Universidad Nacional de Salta (UNSa) y actualmente curso Ingeniería Informática en la Universidad de Buenos Aires (UBA).