Ursula Hiltt Cejas

Profesional administrativa con más de 5 años de experiencia en gestión contable, coordinación de pagos y administración de convenios institucionales en el sector público y privado. Especializada en análisis financiero, liquidación de haberes, control presupuestario y gestión documental electrónica. Competente en el uso de sistemas ERP, plataformas gubernamentales (GDE, Habitáns) y Microsoft Office avanzado (Excel con tablas dinámicas, fórmulas y análisis de datos).

Orientada a resultados con capacidad analítica, atención al detalle y habilidades interpersonales para trabajo colaborativo en entornos dinámicos. Proactiva en la optimización de procesos administrativos, con enfoque en mejora continua y cumplimiento normativo.

Experiencia en atención al cliente, gestión de carteras comerciales y coordinación interdepartamental. Comprometida con el crecimiento profesional y la excelencia en la gestión administrativa.

Administrativa – Análisis Contable at Comunicaciones Visuales (2024-01 – Present)

• Procesamiento y análisis de información contable para registro en libros contables y conciliaciones bancarias
• Coordinación y seguimiento de cuentas por pagar, asegurando cumplimiento de plazos y obligaciones fiscales
• Gestión integral de agenda financiera, calendario de vencimientos y planificación de flujo de caja
• Comunicación con estudios contables externos, gestión de consultas tributarias y coordinación de auditorías vía WhatsApp, llamadas y correo electrónico
• Administración y clasificación de correos electrónicos corporativos, archivo digital y gestión documental
• Soporte administrativo general: elaboración de informes, control de gastos y asistencia en cierre contable mensual

Administrativa – Gestión de Convenios y Pagos at Ministerio de Desarrollo, Hábitat y Vivienda (2022-01 – 2024-12)

• Confección, análisis y seguimiento de convenios institucionales y contratos administrativos
• Control y gestión de certificados de obra, verificación de documentación respaldatoria y cumplimiento normativo
• Liquidación de pagos a proveedores y contratistas en coordinación con áreas de contabilidad y tesorería
• Elaboración de planillas de control en Excel: seguimiento presupuestario, reportes de gestión y análisis de datos
• Carga, actualización y seguimiento en sistemas oficiales: Habitáns y GDE (Gestión Documental Electrónica)
• Coordinación interdepartamental, cumplimiento de procedimientos administrativos y normativa del sector público

Asesora Comercial – Atención al Cliente Bancario at Grupo PyD (2022-01 – 2022-12)

• Atención telefónica a clientes: asesoramiento sobre productos financieros, tarjetas de crédito, préstamos personales y beneficios exclusivos
• Gestión de carteras de clientes, análisis de perfil crediticio y seguimiento de consultas
• Derivación a áreas especializadas según necesidades del cliente y cumplimiento de objetivos comerciales
• Cross-selling de productos bancarios, fidelización de clientes y orientación a resultados
• Registro de interacciones en CRM y actualización de base de datos

Atención al Cliente – Barista / Moza / Cajera at Havanna (2019-01 – 2022-12)

• Atención al cliente en salón y barra, toma de pedidos y servicio personalizado de alta calidad
• Preparación de café y bebidas como barista, cumpliendo estándares de calidad y presentación
• Venta consultiva de productos, upselling y cumplimiento de metas comerciales
• Operación de caja registradora: cobros en efectivo, tarjetas de débito/crédito, POS y billeteras virtuales (Mercado Pago, Modo)
• Arqueo y cierre de caja diario, cuadre de efectivo y conciliación de medios de pago
• Gestión de stock e inventario mensual, control de mermas y coordinación con proveedores para seguimiento de pedidos

Técnica Superior en Administración in Administración – I.F.T.S. N°9 (2024-01)

Técnica en Informática in Informática – EEST N°7 "José Hernandez" (2012-01 – 2018-12)