Valentina Ferrari

Tengo 25 años y actualmente me encuentro finalizando mis estudios en Licenciatura en Turismo en la UNCuyo. Cuento con una sólida experiencia en atención al cliente en agencia de viajes, coordinación de grupos y gestión operativa. Me desempeñé como ejecutiva de ventas y administré el área de vendedores freelance, donde gestioné sus inquietudes y reservas.

Además, me ocupé de las modificaciones, reprogramaciones y reintegros, aplicando soluciones empáticas y eficientes para la empresa y el pasajero. Me considero una persona proactiva, organizada y con excelente trato interpersonal, siempre en busca de aprender y mejorar continuamente. Busco integrarme a una empresa donde pueda aplicar mis competencias en hospitalidad, servicio al cliente y operaciones turísticas, adquirir nuevos conocimientos y crecer profesionalmente.

Ejecutiva de Ventas y Atención al Cliente at 660 Viajes y Turismo (2024-12 – 2026-03)

• Administradora del área de vendedores freelance. Gestión de consultas, reservas, pagos y documentación.
• Resolución de reprogramaciones, cancelaciones y reintegros, brindando soluciones empáticas y eficientes.
• Atención personalizada al cliente sobre destinos, tarifas y servicios turísticos nacionales e internacionales.
• Coordinación operativa de viajes nacionales e internacionales. Supervisión de la prestación de los servicios contratados.
• Creación de contenido digital para redes sociales.

Guía a Bordo – City Bus de Mendoza at Municipalidad de Godoy Cruz

Pasantías profesionales

• Recepción y acompañamiento de pasajeros en recorridos culturales y gastronómicos.
• Información y recomendaciones sobre atractivos turísticos de Mendoza.
• Participación de eventos culturales provinciales.

Líder de experiencia y anfitriona de salón at Arcos Dorados (2022-03 – 2022-11)

• Asistente de gerencia. Encargada de salón, supervisión de limpieza y orden del local.
• Recepción y atención del cliente.
• Control de stock. Resolución de reclamos. Planificación de carteleras. Asegurar la mejor experiencia en el local.
• Capacidad de liderazgo de equipos. Encuestas de satisfacción al cliente.

Ejecutiva de ventas at Call Center Movistar (2021-01 – 2022-01)

• Atención al cliente en línea, resolución de reclamos. Carga de ventas y seguimiento a través de CRM y T3.
• Comercialización de los servicios de fibra óptica y portabilidad. Orientación a resultados comerciales.

Licenciatura in Turismo – Facultad de Filosofía y Letras, UNCuyo

Bachiller in Ciencias Sociales y Humanidades – Instituto Nuestra Señora del Rosario de Pompeya (2018)