Valeria Paparelli

Soy una profesional orientada a la mejora de la experiencia del cliente y la optimización de procesos, con experiencia en coordinación de equipos, análisis operativo y trabajo directo con usuarios. Actualmente me desempeño en un rol orientado a la validación de procesos digitales, seguimiento de incidencias, coordinación operativa y organización del trabajo mediante metodologías ágiles. En los últimos años profundicé mi formación en tecnología y entornos digitales, incorporando conocimientos en Certified Tech Developer, testing funcional, metodologías ágiles y Mindset Digital, con el objetivo de continuar desarrollándome en roles vinculados a experiencia de usuario, operaciones y coordinación de procesos.

Coordinadora de Equipos y Procesos at Sanitas Ambiental (2024-01 – Present)

• Colaborar en pruebas manuales y validación funcional de flujos digitales.
• Identificar, registrar y realizar seguimiento de incidencias en plataformas y procesos internos.
• Coordinar la planificación y distribución de tareas dentro del equipo.
• Facilitar reuniones de planificación y seguimiento de actividades.
• Gestionar tareas mediante tableros Kanban para optimizar la organización del trabajo.
• Promover la comunicación y coordinación entre áreas involucradas.
• Analizar procesos operativos y detectar oportunidades de mejora.

Fundadora y Responsable del Emprendimiento at Alondra Cosmética Natural (2020-02 – 2022-02)

• Desarrollar y gestionar integralmente una marca de cosmética natural.
• Diseñar y lanzar productos alineados con la propuesta de valor del emprendimiento.
• Planificar y supervisar los procesos productivos.
• Implementar estrategias de marketing digital y posicionamiento de marca.
• Gestionar redes sociales y comunicación digital.
• Coordinar la relación comercial con proveedores.
• Gestionar ventas y atención personalizada a clientes.

Agente de Express Center – Atención al Cliente y Operaciones at DHL Express Argentina S.A. (2015-11 – 2020-03)

• Brindar atención y asesoramiento personalizado a clientes en operaciones de envíos nacionales e internacionales.
• Gestionar el procesamiento y seguimiento de envíos, asegurando el cumplimiento de plazos y estándares operativos.
• Resolver reclamos e incidencias operativas, articulando con distintas áreas para brindar soluciones eficientes.
• Orientar a clientes sobre alternativas logísticas y operativas.
• Orientar a clientes sobre alternativas logísticas y operativas según sus necesidades.
• Administrar procesos vinculados a facturación, reportes operativos y control de caja.
• Trabajar con herramientas y sistemas internos para el monitoreo y gestión de operaciones.

Hostess – Recepcionista at Four Seasons Hotel and Resorts (2011-12 – 2015-09)

• Recibir y asistir a huéspedes brindando atención personalizada.
• Administrar reservas y coordinar agendas.
• Colaborar en la organización logística de eventos.
• Utilizar el sistema MICROS para registrar consumos y gestionar cobros.
• Controlar movimientos de caja y registrar operaciones.

Administrativa at Rosboch & Asociados – Estudio Contable (2009-06 – 2011-12)

• Gestionar documentación administrativa de clientes corporativos.
• Realizar trámites ante AFIP, entidades bancarias y organismos públicos.
• Elaborar y actualizar planillas de control administrativo.
• Organizar archivos y documentación contable.
• Administrar información sensible.

Call Center – Telemarketer at CCI Servicios Internacionales (2007-05 – 2009-06)

• Atender consultas y reclamos brindando soluciones y orientación a clientes.
• Registrar incidencias y derivar casos a las áreas correspondientes.
• Promocionar productos y servicios a potenciales clientes.
• Registrar información y realizar seguimiento de interacciones en sistema.

Recepcionista Administrativa at Inmobiliaria Andorra (2004-03 – 2007-05)

• Brindar atención a clientes y gestionar consultas administrativas.
• Administrar documentación vinculada a operaciones inmobiliarias.
• Elaborar informes y registros administrativos.
• Gestionar liquidación de alquileres y control de pagos.
• Coordinar la comunicación entre propietarios e inquilinos.

Business Intelligence – TalentoTech (2026-03)

Digital Mindset – Digital House (2025-10)

Testing QA Automatizado – Digital House (2025-03 – 2026-02)

Certified Tech Developer – Digital House (2021-10 – 2023-07)

Desarrollo Front End – Coderhouse (2021-05 – 2022-01)