Vanina Anabel Cavaliere

Profesional graduada con más de 9 años de experiencia en áreas de Gestión Comercial, Ventas, Operaciones, Producto y Administración, principalmente en el área del Turismo Receptivo.

A lo largo de mi carrera me he especializado en la atención y fidelización de clientes, negociación y gestión de proveedores, cotizaciones, control documental y procesamiento de pagos.

Perfil orientado a resultados, con experiencia en resolución de incidencias, coordinación operativa, gestión de información comercial y trabajo interdisciplinario. Capacidad para organizar prioridades, optimizar procesos y brindar una atención de calidad a clientes y cuentas.

Ejecutiva Comercial de Cuentas y Ventas – Turismo Receptivo at TOWER TRAVEL (2018-05 – 2026-03)

• Gestión y fidelización de cartera de clientes corporativos e individuales, con foco en objetivos comerciales y calidad de servicio.

• Elaboración, análisis y presentación de cotizaciones y presupuestos personalizados para oportunidades de venta.

• Negociación y coordinación con proveedores y áreas internas para asegurar condiciones comerciales y correcta prestación de servicios.

• Resolución de reclamos e incidencias y seguimiento de casos hasta su cierre.

• Coordinación con Administración para control documental, conciliación de pagos, seguimiento de facturación y cobranzas.

• Carga, actualización y control de información comercial en sistemas internos, Back Office.

• Coordinación logística de servicios y control de calidad de reservas mediante sistemas de gestión interna.

• Gestión, solicitud y evaluación periódica de proveedores logísticos para optimizar tiempos y costos.

• Supervisión directa del personal asignado (guías) a tareas operativas y armado de cronogramas de trabajo.

• Revisión y preparación de documentación requerida para la prestación final del servicio.

• Desarrollo y estructuración de la cartera de productos y servicios de la unidad de negocio, alineados a las tendencias del mercado.

• Solicitud de tarifas y análisis de costos con proveedores.

• Carga, actualización y auditoría de contratos, tarifas y descripciones técnicas de productos en la base de datos de la empresa.

• Evaluación sistemática del rendimiento de los productos vigentes para proponer mejoras estratégicas.

• Gestión de atención al cliente presencial, asesoramiento comercial personalizado y cumplimiento de objetivos de venta.

• Responsable del arqueo de caja diario, procesamiento de cobros por diferentes medios de pago y manejo de caja chica.

• Ejecución de tareas administrativas generales, control de stock y organización operativa del establecimiento.

• Gestión integral de cobros, rendición de caja diaria y soporte administrativo enfocado al área comercial.

• Comercialización y asesoramiento sobre servicios complementarios como Asistencia al Viajero y Carnet Internacional Estudiantil.

• Revisión y entrega de documentación final a clientes.

• Planificación estratégica de contenidos didácticos, dictado de clases presenciales y gestión de grupos de estudiantes.

• Facilitación del aprendizaje del idioma inglés aplicando metodologías de comunicación y capacitación efectiva.

• Licenciatura in Turismo – Universidad Nacional de Lanús (Graduada en 2019)

• Bachiller in Ciencias Naturales – Colegio Modelo Mármol (Graduada en 2010)