Verónica Distéfano

Licenciada en Administración con experiencia en análisis, rediseño y optimización de procesos de negocio, participando en proyectos de mejora continua, digitalización de procesos e implementación de soluciones tecnológicas orientadas a mejorar la eficiencia operativa. He trabajado en iniciativas vinculadas a Business Process Management (BPM), análisis funcional, transformación digital y mejora continua, colaborando con distintas áreas de la organización para identificar oportunidades de mejora, automatizar procesos y fortalecer la gestión operativa. Cuento con formación como facilitadora en procesos de mejora continua, lo que me permite acompañar la implementación de cambios organizacionales y promover el trabajo colaborativo para la adopción efectiva de nuevas prácticas y herramientas.

Me destaco por mi capacidad de analizar procesos complejos, diseñar soluciones innovadoras y facilitar iniciativas de mejora que integran eficiencia operativa, tecnología y desarrollo organizacional.

Analista de Procesos / Analista Funcional at Tarjeta Elebar – Servicios Financieros (2023-01 – Present)

Participación en iniciativas de análisis, optimización y transformación de procesos dentro de un entorno fintech, con foco en circuitos de pagos, clientes y evaluación crediticia.

• Análisis y relevamiento de procesos de negocio vinculados a pagos y operaciones financieras.
• Identificación de oportunidades de mejora y optimización operativa.
• Documentación y estandarización de procesos.
• Relevamiento y validación de requerimientos funcionales.
• Modelado y análisis de procesos (BPM).
• Testing funcional y validación de sistemas.
• Implementación y seguimiento de mejoras.
• Coordinación entre áreas de negocio y sistemas.
• Experiencia en entorno fintech: Procesos de medios de pago, conciliaciones y circuitos transaccionales.
• Interacción con pasarelas de pago y autorizaciones.
• Participación en procesos de evaluación crediticia (scoring).
• Intervención en controles de fraude y validaciones operativas.
• Trabajo sobre integraciones entre sistemas financieros.
• Automatización del proceso de conciliación de pagos, eliminando errores operativos (reducción a 0%) y reduciendo el tiempo de ejecución de hasta 2 meses a resolución en el día.
• Participación en la implementación de un sistema de evaluación crediticia, colaborando en relevamiento, testing y validación.

Responsable de Desarrollo de Personas at Tarjeta Elebar – Servicios Financieros (2020-01 – 2023-01)

Responsable de la gestión de capacitación y desarrollo organizacional, liderando programas de formación y acompañando procesos de crecimiento interno.

• Planificación y gestión de programas de capacitación.
• Detección de necesidades de formación organizacional.
• Diseño e implementación de programas de desarrollo por niveles.
• Gestión de procesos de onboarding para nuevos colaboradores.
• Coordinación de programas de formación para líderes y equipos.
• Seguimiento de planes de desarrollo individual.
• PMO – Proyecto Fénix: Participación en la gestión e implementación del proyecto de cambio del sistema core de la organización.
• Relevamiento de requerimientos.
• Documentación de procesos y funcionalidades.
• Coordinación entre áreas de negocio y sistemas.
• Seguimiento del avance del proyecto.
• Testing funcional y validación con usuarios.
• Capacitación y acompañamiento a usuarios en la implementación.

Asesora Interna de Procesos at Bari S.A. – Concesionario Mercedes-Benz (2016-01 – 2019-01)

Participación en la implementación y mantenimiento de sistemas de gestión bajo normas internacionales.

• Documentación y estandarización de procesos.
• Implementación de sistemas de gestión de calidad.
• Seguimiento de indicadores de gestión.
• Auditorías internas y acompañamiento en auditorías externas.
• Identificación de oportunidades de mejora.
• Normas y estándares: ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, Estándares de calidad Mercedes-Benz

Encargada del Departamento de Compras at Metalloy SRL (2014-01 – 2015-01)

Gestión de compras y abastecimiento de materiales para procesos productivos.

• Análisis de requerimientos de materiales.
• Planificación y gestión de compras.
• Control de stock y logística.
• Coordinación con planta de producción y administración central.

• Licenciada en Administración | Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires (UNICEN).

• Certificación: Facilitadora en Procesos de Mejora Continua | Sociedad Argentina Pro Mejoramiento Continuo (SAMECO), 2025.

• Inteligencia Artificial aplicada a Mejora Continua (10 hs) | SAMECO, 2026.

• Gestión Efectiva de Proyectos y Equipos (8 hs) | Santander Open Academy, 2026.