Victoria Castro

Tengo experiencia en atención al cliente presencial y digital, manejo de caja y tareas administrativas. Trabajé con control de stock, seguimiento de garantías, gestión de inventario y resolución de consultas a través de distintos canales de atención.

Encargada de caja at NewSport - Sucursal Nuevocentro Shopping (2025-07 – 2026-02)

Atención al cliente en local con gran movimiento diario.

• Realicé cobros en efectivo, Mercado Pago, Go Cuotas y tarjetas mediante Posnet, utilizando sistema Flexxus.
• Administré pedidos web y coordine movimientos de stock entre sucursales.
• Gestión y seguimiento de garantías.
• Atención de consultas por correo electrónico y WhatsApp corporativo.

Agente de atención al cliente at Apex América - Cuenta Nespresso Argentina (2024-02 – 2025-02)

• Atención al cliente por correo electrónico, chat web, WhatsApp y soporte telefónico.
• Seguimiento de pedidos y gestión de reclamos.
• Resolución de consultas técnicas, coordinación de turnos con centros de servicio técnico y seguimiento de reparaciones.
• Toma de pedidos y facturación mediante Mercado Pago.
• Manejo de sistemas de gestión, plataformas internas y Excel.
• Me especialicé en gestión de promociones y beneficios de la marca, tarea que después pasó a ser mi función principal.

Ventas y Gestión at Coven (Emprendimiento propio) (2020-02 – 2023-05)

Producción y venta minorista y mayorista de productos capilares.

• Gestión de pedidos y ventas a través de tienda ecommerce.
• Atención al cliente mediante redes sociales, WhatsApp y otros canales digitales.
• Coordinación de envíos y gestión de reclamos.
• Organización de stock y tareas generales del emprendimiento.

Encargada de caja at Corazonada (2018-01 – 2023-12)

• Atención al cliente y manejo de caja.
• Cobros en efectivo, transferencias y tarjetas, utilizando sistema Dragonfish.
• Reposición de mercadería y organización de stock.
• Apoyo en tareas administrativas y organización general del local.

Bachiller en Ciencias Sociales - Instituto San Ignacio