Victoria Mitnik

Sólida experiencia en atención al cliente, gestión operativa y coordinación de procesos, actualmente orientada a roles administrativos, de análisis y soporte en áreas como rrhh, back office u operaciones. Trayectoria comprobada en entornos corporativos y sociales, con manejo de datos, sistemas de gestión y seguimiento de indicadores, aportando orden, optimización de procesos, comunicación efectiva y adaptación a distintos contextos organizacionales.

Supervisora De Operaciones Customer / Asesora Técnica Y Comercial at MarketLine S.A. (2019-01 – Present)

Supervisión operativa de equipos de asesores telefónicos en áreas de ventas y soporte técnico de servicios de telefonía, internet y televisión. Análisis y organización de bases de datos comerciales para seguimiento de oportunidades de venta, productividad y calidad de gestión. Elaboración de reportes de desempeño a partir de indicadores operativos (ventas por asesor, efectividad, cancelaciones, Q de ventas por hora/día/célula), integrando información proveniente de sistemas internos y Avaya.

Diseño de planillas compartidas en Excel para seguimiento en tiempo real del rendimiento del equipo. Implementación de estrategias de mejora que permitieron reducir la tasa de cancelaciones de servicios fijos en un 18% en tres meses y aumentar la productividad diaria del equipo en un 16%, mediante análisis de causas, capacitación focalizada y seguimiento operativo continuo.

Tallerista Y Gestión Comunitaria at La Poderosa (2017-01 – Present)

Relevamiento territorial y realización de encuestas sociohabitacionales para diagnóstico de situación de familias, registrando información estructurada en tablas de datos para su análisis. Organización y sistematización de información para la gestión de subsidios, programas estatales y trámites administrativos. Elaboración de presupuestos para eventos culturales y actividades comunitarias, análisis de alternativas y toma de decisiones según recursos disponibles.

Búsqueda y seguimiento de fondos, becas y programas de financiamiento, fortaleciendo la sostenibilidad económica de la organización.

Vendedora at Sal Y Pimienta (2018-01 – 2018-12)

Gestión integral de atención al cliente y ventas en comercio minorista, cumpliendo objetivos comerciales y estándares de imagen del local. Desarrollo de habilidades de comunicación interpersonal, escucha activa y orientación al cliente, manteniendo orden operativo, responsabilidad en el manejo de tareas asignadas y adaptación a ritmos dinámicos.

Recepción / Acreditación at Qr Eventos (2018-01 – 2018-12)

Gestión de recepción y acreditación de asistentes en eventos, garantizando organización, cumplimiento de tiempos y correcta atención al público. Coordinación con equipos internos para el desarrollo ordenado de actividades, demostrando capacidad de trabajo en equipo, resolución de situaciones imprevistas y trato profesional en contextos de alta demanda.

Auxiliar De Farmacia at Farmaservis (2016-01 – 2017-12)

Atención al cliente y soporte operativo en farmacia, respetando normas, procedimientos y confidencialidad. Organización de tareas administrativas básicas, control de stock y apoyo en la gestión diaria del local, desarrollando responsabilidad, precisión en el trabajo y orientación al servicio.

Diplomatura in Derechos Humanos – UPC (2025-12)

Diplomado in Excel Profesional – Edutin Academy (2024-12)

Curso in Power BI – Ícaro (2024-01 – 2025-12)

Curso in Analista de Datos Con Python – UNdeC (2023-12)

Curso in Fundamentos De La Programación – UTN BA (2022-12)

Auxiliar in Auxiliar De Farmacia – Fundación Civis (2015-12)

Profesorado in Historia – Instituto de Culturas Aborígenes