Violeta Zapata

Estudiante de Dirección de Negocios Globales (UADE) con orientación en marketing estratégico y análisis de mercado. Cuento con experiencia en atención al cliente en entorno comercial, donde desarrollé habilidades de comunicación, resolución de problemas bajo presión y orientación al consumidor. Busco una pasantía en marketing o publicidad donde pueda aportar pensamiento analítico, creatividad y comprensión del comportamiento del cliente para contribuir al crecimiento de marca.

Representante de Atención al Cliente at Comercio minorista (2023-01 – 2024-12)

• Gestioné la experiencia de compra de clientes en punto de venta, resolviendo consultas y objeciones con foco en la satisfacción del consumidor.
• Identifiqué patrones de comportamiento del cliente e informé al equipo sobre preferencias de producto, contribuyendo a mejoras en la exhibición.
• Desarrollé capacidad de escucha activa, manejo de situaciones de conflicto y comunicación persuasiva en entorno de alta rotación.
• Colaboré con el equipo para mantener estándares de servicio y alcanzar objetivos de venta diarios.

Licenciatura in Dirección de Negocios Globales – Universidad Argentina de la Empresa (UADE) (2024-01)

Minor in Marketing – Universidad Argentina de la Empresa (UADE) (2024-01)