Viviana Baquero

Especialista en atención al cliente para el sector salud y gestión de siniestros laborales (ART). Experta en coordinación de emergencias médicas, telemedicina y administración operativa de accidentes de trabajo. Perfil orientado a la resolución eficiente de crisis y optimización de flujos de atención bajo normativas legales vigentes.

Operador de Siniestros (Accidentes Laborales) at Colonia Suiza (2024-07 – Present)

• Gestión integral de denuncias por accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.
• Coordinación de derivaciones médicas urgentes y seguimiento de prestaciones en centros prestadores.
• Asesoramiento a empleadores y trabajadores sobre protocolos de cobertura y asistencia.

Operador de Siniestros at ASOCIART ART (2023-01 – 2024-01)

• Apertura de siniestros y auditoría administrativa de documentación médica inicial.
• Gestión de traslados sanitarios y turnos para estudios de alta complejidad.
• Garantía de cumplimiento de tiempos de respuesta según normativas de la Superintendencia de Riesgos del Trabajo.

Operador de Emergencias Médicas at Vittal Socorro Médico (2022-01 – Present)

• Respuesta ágil en situaciones de urgencia médica y coordinación de visitas domiciliarias.
• Seguimiento de pacientes a través de plataformas virtuales a nivel nacional.

Operador de Emergencias Médicas at Paramedic Emergencias (2021-03 – 2022-12)

• Coordinación de despacho de unidades de emergencia y teleasistencia técnica.

Tecnicatura Universitaria in Relaciones Laborales – Universidad Siglo 21

Taller in Primeros Auxilios e Intro. a Emergencias Médicas – Institución BADRA

Título de Educación Secundaria – Corp. Pedagógica Nacional (2016)