Yamila Fiorillo

Cuento con 10 años de experiencia bancaria colaborando estrechamente con el equipo laboral para cumplir con los objetivos propuestos. Me destaco por brindar responsabilidad, dinamismo, proactividad y compromiso al desarrollar las tareas asignadas. Soy una persona con excelentes habilidades de trato personal, espontánea, detallista y en búsqueda de aprendizaje continuo. Alta capacidad de trabajo en equipo y organización para lograr resultados eficientes.

HSBC Bank Argentina

Seguridad de Tarjetas

Posiciones: 

Analista Sr.: Ene-2014 aNov-2016

Analista SSr.: Oct-2011 a Dic-2013

• Desarrollo de mejoras y planificación de las tareas.
• Armado y control de manuales de procedimientos.
• Asegurar la resolución de pedidos y reclamos del sector dentro de los límites de tiempo establecidos.
• Gestionar con las marcas los procesos de desconocimiento de consumos y operaciones duplicadas.
• Control de transacciones y reemplazos por skimming.
• Tramitar con la aseguradora los siniestros por fallecimiento.
• Brindar soporte a las áreas de call center, sucursales, legales, gerencia comercial, fraudes , Cobranzas y proveer la información requerida por el Banco Central y Entes Reguladores

Fechas de empleo: Feb-2007 – Sept-2011

• Control, proceso e inventario de tarjetas de crédito y préstamos personales.
• Proceso de altas, bajas, modificaciones en TC de clientes/empresa.
• Ajustes monetarios con seguimiento (reestructuraciones, quitas, liquidaciones retenidas, etc).

Soy Licenciada en Psicología, y tengo conocimientos se sistemas bancarios.