Yanina Balcazar
Líder
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Sobre mí
Amplia experiencia en atención al cliente, líder de equipos de trabajo de calidad y CX. Profesional, gran capacidad de análisis, con capacidad para trabajar en equipo. Proactiva y responsable, con orientación al cumplimiento de objetivos y la satisfacción del cliente, tanto interno como externo. Trabajo en la formación, gestión y promoción de equipos.
Experiencia
DigitalYA - Data Entry Operator y Administrativa en Marketing Digital sept. 2024 - mar. 2025
Madrid, Comunidad de Madrid, España · En remoto
Data Entry Operator en DigitalYA, gestionando información con Notion.
Avancé a gestor de subvenciones Kit Digital, justificando ante organismos estatales.
Proporcioné soporte con Zoho, creando soluciones y capacitaciones.
Desarrollé habilidades en liderazgo, organización y comunicación.
Mejoré la eficiencia y la calidad en la gestión de datos y subvenciones.
Hospital Privado - Secretaria Administrativa
Junio 2024 - Agosto 2024
Parte del equipo de secretarias del area de trasplantes, responsables de gestionar los trámites administrativos, coordinar la documentación, dar seguimiento a los procesos y mantener registros actualizados de los pacientes. Atender consultas, brindar apoyo a los pacientes y sus familias, y utilizar herramientas tecnológicas para facilitar la comunicación y la colaboración con el equipo médico.
Siglo XXI - Supervisora de servicios
Abril 2024 - Mayo 2024
Lider del equipo de servicios al alumno. Trabajo interareas.
Apex America - Team Leader
Febrero 2017 - Febrero 2024
Gestión de indicadores. Control de asistencia y presentismo. Implementación de metodologías ágiles para mejorar la eficiencia de procesos. Liderazgo. Conocimientos técnicos. Habilidad para resolver problemas. Capacidad analítica. Orientación al cliente. Flexibilidad y adaptabilidad. Creacion y desarrollo de procesos internos, valoracion y modificacion. Destacado: participacion en proyectos de impacto.
Community Manager
Eco House - 2021
Lider del equipo de comunicacion y colaboradores de implementacion y difusion de educacion ambiental en organizaciones ambientales y sociales de Cordoba Desarrollo de la campaña de lanzamiento y posicionamiento
Customer Service - Apex America
Febrero 2016 - Febrero 2017
Excelente habilidad de comunicación. Habilidades de resolución de problemas. Conocimientos técnicos. Orientación al cliente.
