Yoana Ruiz

Soy una profesional con experiencia en gestión administrativa y atención al cliente. Destaco por mi capacidad para resolver problemas de manera eficaz, mi disciplina y mis habilidades en la redacción y supervisión de informes. Busco aportar mis competencias técnicas y mi integridad en entornos dinámicos y colaborativva

Agente at Instituto Provincial de Vivienda y Hábitat (2016-06 – Present)

• Redacción y control de proyectos administrativos en el área de Administración, en referencia a todas las áreas del instituto.
• Escaneo de documentos físicos para almacenarlos de forma digital.
• Registro de información y realización del mantenimiento de las bases de datos.
• Recepción de personas y derivación de estas hacia los departamentos correspondientes.
• Realización de pedidos de material de oficina para las tareas diarias.
• Recabamiento de información solicitada, y presentación ante el personal correspondiente.
• Atención al cliente de manera presencial y virtual.
• Resolución de los problemas y reclamaciones de los clientes, y respuesta a dudas y consultas.
• Presentación y tramitación de documentos.
• Redacción, archivo y revisión de documentos.
• redacción de informes de Auditoria Interna.

Mesa de Entrada at HRU (2015-09 – 2015-10)

• Atención a pacientes y resolución de dudas.
• Manejo de llamadas telefónicas y correo electrónico.
• Mantenimiento de la recepción y organización de documentos.
• Coordinación de citas y programación de turnos.
• Atención al cliente de manera presencial.

agente at Caja Previsional Policial y Penitenciario Provincial de Tierra del Fuego (2014-10 – 2015-09)

• Elaboración, distribución, control y archivo de documentos y reportes.
• Atención telefónica, presencial y gestión de correspondencia.
• Actualización de las bases de datos de jubilados y pensionados.
• digitalización de documentación.

recepcionista at Hotel Viena Capellanes (2013-06 – 2014-12)

• Bienvenida y recepción de los huéspedes a su llegada al hotel.
• Atención cordial al cliente y resolución rápida de incidencias.
• Mantenimiento del área de trabajo limpia y ordenada.
• Asignación de habitaciones según los deseos y preferencias de los clientes.
• Entrada y entrega del turno en tiempo y forma, notificando cualquier novedad o incidencia.
• Gestión y realización de reservas de manera presencial, telefónica y online.
• Información a los clientes sobre el hotel y realización de check-in y check-out.

Secundario Completo – Ushuaia (2020)

Tecnico en Gestión Administrativa de Pymes (2008)