Yoselyn Coronado
Administrador con experiencia en tecnología, telecomunicaciones, ventas y Contact Center.
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Sobre mí
Administrador con experiencia en tecnología, telecomunicaciones, ventas y Contact Center. Especializada en optimización de procesos, soporte a equipos comerciales y mejora operativa mediante herramientas tecnológicas. Historial comprobado en liderazgo de equipos y aumento de eficiencia.
Experiencia
BackOffice Analista Senior at Claro Empresas (2022-12 – 2025-12)
Gestión del buzón empresarial BackOffice CE y soporte a canales comerciales
- Gestión del buzón empresarial "BackOffice CE" (Claro Empresas)
- Soporte a canales CAC y distribuidores
- Coordinación con equipos Cloud y líderes técnicos
- Supervisión de equipo BackOffice Junior
- Gestión de órdenes de trabajo y facturación
- ↑ 25% efectividad operativa del equipo
- ↓ 30% tiempos de procesamiento
- ↓ 40% errores en solicitudes
Ejecutivo de Ventas at Call Center (2020-05 – 2022-11)
Venta de soluciones cloud y asesoría técnica a clientes empresariales
- Venta de soluciones cloud (hosting, correo, almacenamiento)
- Asesoría técnica a clientes empresariales
- Gestión de leads y cierre de ventas
- Conversión de leads: 15% – 20%
- Resolución técnica en primera llamada: +85%
Educación
Técnico Medio en Administración in Administración – ETC. Eliodoro Pineda (2009)
