Yoselyn Coronado

Administrador con experiencia en tecnología, telecomunicaciones, ventas y Contact Center. Especializada en optimización de procesos, soporte a equipos comerciales y mejora operativa mediante herramientas tecnológicas. Historial comprobado en liderazgo de equipos y aumento de eficiencia.

BackOffice Analista Senior at Claro Empresas (2022-12 – 2025-12)

Gestión del buzón empresarial BackOffice CE y soporte a canales comerciales

• Gestión del buzón empresarial "BackOffice CE" (Claro Empresas)
• Soporte a canales CAC y distribuidores
• Coordinación con equipos Cloud y líderes técnicos
• Supervisión de equipo BackOffice Junior
• Gestión de órdenes de trabajo y facturación
• ↑ 25% efectividad operativa del equipo
• ↓ 30% tiempos de procesamiento
• ↓ 40% errores en solicitudes

Ejecutivo de Ventas at Call Center (2020-05 – 2022-11)

Venta de soluciones cloud y asesoría técnica a clientes empresariales

• Venta de soluciones cloud (hosting, correo, almacenamiento)
• Asesoría técnica a clientes empresariales
• Gestión de leads y cierre de ventas
• Conversión de leads: 15% – 20%
• Resolución técnica en primera llamada: +85%

Técnico Medio en Administración in Administración – ETC. Eliodoro Pineda (2009)