Dejan Mitrovic

Detailliertes Kommunizieren der Projektergebnisse an die Geschäftsführung. Erstellen einer detaillierten Projektplanung. Überwachen der Projektqualität und Umsetzen von Maßnahmen zur Verbesserung.

Projektleiter at Embersgroup (2024-11 – 2025-07)

• Detailliertes Kommunizieren der Projektergebnisse an die Geschäftsführung.
• Erstellen einer detaillierten Projektplanung.
• Überwachen der Projektqualität und Umsetzen von Maßnahmen zur Verbesserung.
• Leiten und Motivieren des Projektteams durch Kommunikation auf Augenhöhe.
• Umsetzen und Kommunizieren interner Vorschriften und Prozesse.

Qualitätstrainer at Donhauser GmbH (2023-05 – 2024-08)

Security Mitarbeiter at Magistrat der Stadt Wien (Befristet) (2021-09 – 2022-09)

• Aufrechterhalten der allgemeinen Sicherheit und Ordnung im Haus.
• Unterstützen bei Pforten- und Empfangsdiensten.
• Durchsetzen des Hausrechts.

Service Line at Wiener Städtische (2022-01 – 2022-03)

Covid - Patientenbetreuung at Samariter Bund (2021-11 – 2022-02)

• Admin Impfstraße

Callcenter Agent at Österreichische Post AG (2019-09 – 2020-01)

Ehrenamtlicher Mitarbeiter at Rotes Kreuz (2016-06 – 2018-08)

• Fachliches Aushelfen bei Sonderveranstaltungen.
• Hilfestellung bei der medizinischen Versorgung von [Personengruppe].
• Sicheres Befördern von Personen.
• Professionelles Einleiten von Erste-Hilfe-Maßnahmen.

Callcenter Agent at Call Now und VCC, Wiener Wohnen Projekt (MA40 und MA34) (2016-10 – 2018-02)

• Schriftliches sowie telefonisches Bearbeiten von Kundenanfragen aus dem In- und Ausland.
• Erfahrenes Buchen von Aufträgen im System.
• Tägliches Beantworten eingehender E-Mails.
• Exaktes Pflegen von Kundenstammdaten im Computersystem.
• Bertragen von Informationen aus dem Telefonat in Online-Formulare.
• Annehmen und sorgfältiges Bearbeiten von Beschwerden.

Call Center Agent at WebHelp - A1 Projekt (2014-12 – 2015-08)

Call Center Agent at Avocis - A1 PROJEKT (2012-04 – 2014-09)

• Erfahrenes Buchen von Aufträgen im System.
• Vielseitiges Vermarkten von [Art] Produkten.
• Tägliches Beantworten eingehender E-Mails.
• Exaktes Pflegen von Kundenstammdaten im Computersystem.
• Fachkundiges Beantworten aller Anliegen im Bereich [Art].
• Qualifiziertes Leisten von technischem Support.
• Annehmen und sorgfältiges Bearbeiten von Beschwerden.
• Intensives Pflegen von Kundenstammdaten zur späteren Nachverfolgung.

Patientenbetreuung at AGO - AKH (2010-05 – 2011-05)

• Begleiten von Patienten zum OP.
• Durchführen von Botengängen für die Krankenstationen und Funktionsbereiche.
• Transportieren liegender oder sitzender Patienten zu Untersuchungen in Fachabteilungen oder zu Terminen in Therapieeinrichtungen.
• Bedienen der Patientenschleuse.

Mitarbeiter im Einzelhandel at Spar Ag (2008-11 – 2010-04)

• Freundliches Beraten und Betreuen der Kunden.
• Erstellen von Geschäftsberichten.
• Festlegen von Preisen für Rabattaktionen.
• Annehmen und Abwickeln von Bestellungen.
• Zügiges Bearbeiten von Bestellungen.
• Vergleichen von Preisen und Bewerten von Produkten.

Vorbereitungskurs LAP -Bürokaufmann – BFI - Wien (2019-02 – 2019-06)

Hauptschule – Wien (2003-09 – 2007-06)

Volksschule – Wien (2001-09 – 2003-06)

Volksschule (1997-09 – 2001-06)

Lehre – Radatz - Wien (2007-01 – 2008-10)