Denisa Prifti

Vielseitige Network‑ und Streaming‑Engineer mit umfassender Erfahrung in Telekommunikation, IPTV/OTT‑Systemen, Cisco‑Netzwerken und IT‑Infrastruktur. Kompetent in Routing, Switching, Linux und L2/L3‑Troubleshooting. Starke Fähigkeiten in Presales, Projektumsetzung und der Übersetzung technischer Anforderungen in stabile, sichere und leistungsstarke Netzwerk­lösungen durch effektive Teamzusammenarbeit.

Berufserfahrung

Streaming Engineer

A1 Telekom Austria AG, Wien 05/2021 – heute

• Betrieb und Administration der A1 IPTV‑Plattformen (2nd & 3rd Level Support)
• Weiterentwicklung, Wartung und Dokumentation von Linux‑basierten IT‑Infrastrukturen
• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard‑ und Softwarelösungen
• Mitarbeit an Projekten zur Einführung neuer Produkte und Technologien
• Analyse und Behebung komplexer Systemstörungen, Performance‑Analysen
• Planung und Konfiguration von IPTV‑Kanälen (Nokia VSA Re‑Wrapper, RTE, FCC)
• Verwaltung und Erneuerung von SSL‑Zertifikaten

PC Store shpk, Tirana 03/2019 – 05/2021

• Technische Projektunterstützung und Kundenberatung
• Implementierung von Cisco Unified Communications Manager Express
• Administration von Netzwerk‑ und IT‑Infrastrukturen (Switches, Firewalls, Router, Server)
• Problem Behebung (TCP/IP, DNS, DHCP, Layer 2/3)
• Erstellung technischer Lösungen, Angebote und Dokumentationen
• Zusammenarbeit mit Kunden zur Definition technischer Anforderungen
• Unterstützung von Support‑Teams bei komplexen Netzwerkproblemen

Premium Albania shpk, Fushe Kruje 04/2018 – 12/2018

• Gesamtprojektleitung inkl. Zeitplan, Budget, Qualitätssicherung und Lieferantenmanagement
• Aufbau von Projektteams, Ressourcen‑ und Materialplanung
• Sicherstellung von Projektqualität, Rechnungsstellung und Kostenkontrolle
• Zusammenarbeit mit Account‑ und Marketing‑Teams zur Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten
• Koordination mit Investoren, Auftragnehmern und Partnern

AKSHI – National Agency for Information Society, Tirana 10/2016 – 09/2017

• Dokumentation und Analyse von Netzwerkproblemen
• Betrieb und Administration von ASA‑ und Fortinet‑Firewalls
• Implementierung von VPN‑Lösungen (Checkpoint, Fortinet)
• Monitoring von Bandbreite und Netzwerkaktivität (Cacti, Allot)
• Konfiguration von Routern, Switches, Firewalls und Endgeräten
• Design und Implementierung von Kundennetzwerken

Albtelecom & Eagle Mobile, Tirana 06/2014 – 10/2016

• Technischer Support für Firmen‑ und Großkunden (FO, Kupfer, MW‑Verbindungen)
• Analyse und Lösung von Layer‑1/2/3‑Problemen
• Remote‑Konfiguration von Services, Antennen, Switches und MSANs
• Eskalationsmanagement und Koordination mit Außendienstteams
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Betreuung neuer Mitarbeiter

Albtelecom & Eagle Mobile, Tirana 04/2011 – 06/2014

• Betrieb verschiedener Monitoring‑Plattformen (BSC, Core Network, Nokia Siemens, ZTE, Cisco Prime)
• Überwachung der Netzwerkinfrastruktur auf Alarme und kritische Zustände
• Analyse, Troubleshooting und Eskalation technischer Probleme
• Koordination von Technikern vor Ort

Ausbildung

ICT Specialist – Schwerpunkt IT‑Security

Dekra Akademie, Tirana 2018 – 2019

Schwerpunkte: Netzwerksicherheit, IT‑Systemadministration (Linux/Windows), ISMS, Forensik, Incident Response

Master of Science – Telekommunikationsingenieurwesen

Polytechnische Universität Tirana 2009 – 2011

Masterarbeit: EM‑Strahlung von BTS‑Stationen und Reduzierung ihrer Umweltauswirkungen

Bachelor – Telekommunikationsingenieurwesen

Polytechnische Universität Tirana 2006 – 2009

Bachelorarbeit: Design eines Prepaid‑Systems basierend auf SIP und H.323 (VoIP, Cisco)