Habib Islam
Customer Live Chat .web development
এই ব্যক্তিকে নিয়োগ করুন
এই প্রার্থীর কাছে সরাসরি চাকরির প্রস্তাব পাঠান
সম্পর্কে
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ও ডেভেলপমেন্ট ফরম
শিরোনাম: আমি আপনাকে যেভাবে সাহায্য করতে পারি (How I Can Help You)
"আমি একজন অভিজ্ঞ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট স্পেশালিস্ট এবং চ্যাট সিস্টেম ডেভেলপার। আমি আপনার ব্যবসার কাস্টমার সার্ভিসকে আরও গতিশীল এবং কার্যকর করতে নিচের কাজগুলোতে সহযোগিতা করতে পারি:"
১. লাইভ চ্যাট সিস্টেম সেটআপ ও ইন্টিগ্রেশন:
আপনার ওয়েবসাইটে Tawk.to, Zendesk, বা Intercom-এর মতো জনপ্রিয় চ্যাট টুল সেটআপ করা।
চ্যাটবক্সটি আপনার ব্র্যান্ডের কালার এবং লোগোর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ করা।
২. স্মার্ট রেসপন্স ও অটোমেশন:
কাস্টমারদের সাধারণ প্রশ্নের (FAQs) জন্য অটোমেটিক রিপ্লাই বা Canned Responses তৈরি করা।
অফ-আওয়ারে বা আপনি ব্যস্ত থাকাকালীন স্বয়ংক্রিয় মেসেজ সেট করা।
৩. প্রি-চ্যাট ও পোস্ট-চ্যাট সার্ভে ফরম:
চ্যাট শুরুর আগে গ্রাহকের তথ্য (নাম, ইমেইল, সমস্যা) সংগ্রহের জন্য বিশেষ ফরম তৈরি।
চ্যাট শেষে কাস্টমার ফিডব্যাক নেওয়ার ব্যবস্থা করা।
৪. টেকনিক্যাল সাপোর্ট ও বাগ ফিক্সিং:
চ্যাটবক্স লোড হতে সমস্যা হলে বা কোনো টেকনিক্যাল ত্রুটি থাকলে তা দ্রুত সমাধান করা।
মোবাইল এবং ডেস্কটপ—উভয় ডিভাইসেই চ্যাটবক্সটি যেন মসৃণভাবে কাজ করে তা নিশ্চিত করা।
৫. মাল্টি-চ্যানেল কানেক্টিভিটি:
আপনার ফেসবুক মেসেঞ্জার বা হোয়াটসঅ্যাপকে সরাসরি ওয়েবসাইটের চ্যাটবক্সের সাথে যুক্ত করা।
কেন
অভিজ্ঞতা
কাজের অভিজ্ঞতা (Work Experience)
লাইভ চ্যাট ম্যানেজমেন্ট: সফলভাবে গ্রাহকদের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ এবং তাদের সমস্যার দ্রুত সমাধান প্রদান।
সিস্টেম কাস্টমাইজেশন: বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মে (যেমন: Tawk.to, Zendesk) লাইভ চ্যাট উইজেট সেটআপ ও ডিজাইন করার অভিজ্ঞতা।
অটোমেশন সেটআপ: গ্রাহকদের জন্য অটো-রিপ্লাই এবং দ্রুত উত্তরের (Canned Responses) ব্যবস্থা তৈরি।
টেকনিক্যাল সাপোর্ট: ওয়েবসাইট বা সার্ভিসের টেকনিক্যাল সমস্যার সমাধানে গ্রাহককে সরাসরি সহযোগিতা
শিক্ষা
অনার্স ফার্স্ট ইয়ার
