Md Midul

অভিজ্ঞ সার্ভিস ইনচার্জ ও মোবাইল রিপেয়ার ইঞ্জিনিয়ার

প্রতিভা

Rājshāhiসদস্যতা শুরু হয়েছে ৬ জুলাই, ২০২৬

গ্রাহক সেবা ও অভিযোগ নিষ্পত্তিহার্ডওয়্যার মেরামত (ডিসপ্লে, ব্যাটারি, PCBA) – L1, L2 ও L3 স্তরAndroid সফটওয়্যার ফ্ল্যাশিং ও সমস্যা নিষ্পত্তিদলীয় নেতৃত্ব ও তত্ত্বাবধানবিক্রয় সহায়তা ও গ্রাহক সম্মত করানোসার্ভিস সেন্টার পরিচালনা ব্যবস্থাপনা

এই ব্যক্তিকে নিয়োগ করুন

এই প্রার্থীর কাছে সরাসরি চাকরির প্রস্তাব পাঠান

সম্পর্কে

৫+ বছরের অভিজ্ঞতাসম্পন্ন সার্ভিস ইনচার্জ ও মোবাইল রিপেয়ার ইঞ্জিনিয়ার, যিনি মোবাইল হার্ডওয়্যার/সফটওয়্যার সমস্যা নির্ণয়, গ্রাহক সেবা পরিচালনা এবং দল তত্ত্বাবধানে দক্ষ। L1, L2 ও L3 মোবাইল মেরামত, Android ফ্ল্যাশিং, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং সার্ভিস সেন্টার ব্যবস্থাপনায় পারদর্শী। কার্যকর সার্ভিস সমাধানের মাধ্যমে গ্রাহক সন্তুষ্টি উন্নত করা, দৈনন্দিন কার্যক্রম পরিচালনা এবং বিক্রয় বৃদ্ধিতে সহায়তা করার প্রমাণিত সক্ষমতা রয়েছে।

অভিজ্ঞতা

সার্ভিস ইনচার্জ - Rangpur, Bangladesh

(2026-03)

সার্ভিস সেন্টারের সামগ্রিক কার্যক্রম পরিচালনা এবং দৈনন্দিন কাজের সুষ্ঠু প্রবাহ নিশ্চিত করা
সার্ভিসের দক্ষতা নিশ্চিত করতে কারিগরি দল ও ফ্রন্ট ডেস্ক কর্মীদের তত্ত্বাবধান করা
গ্রাহকদের অভিযোগ গ্রহণ এবং সময়মতো সমাধান প্রদান করা
L1, L2 ও L3 মোবাইল হার্ডওয়্যার/সফটওয়্যার মেরামত সম্পাদন ও তত্ত্বাবধান করা
সার্ভিসের মানের মানদণ্ড, সম্পাদনের সময় (TAT) এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা
দৈনিক, সাপ্তাহিক এবং মাসিক সার্ভিস ও কর্মক্ষমতা প্রতিবেদন প্রস্তুত করা
যন্ত্রাংশের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ এবং সঠিক মজুদ ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করা
বিনিয়োগ পরিকল্পনা, বাজেট প্রণয়ন এবং ব্যয় নিয়ন্ত্রণ কার্যক্রমে সহায়তা করা
উৎপাদনশীলতা, মেরামতের ফলাফল এবং অভিযোগ নিষ্পত্তির হারসহ সার্ভিস KPI পর্যবেক্ষণ করা
এক্সচেঞ্জ প্রোগ্রাম এবং রাজস্ব বৃদ্ধিতে সহায়তা করতে বিক্রয় দলের সাথে সহযোগিতা করা
গ্রাহক রূপান্তর, প্রচার এবং সার্ভিস অফারের জন্য বিক্রয় দলের সাথে সমন্বয় করা

সার্ভিস ইঞ্জিনিয়ার ও ইনচার্জ - Swift Tech Service Ltd. - Bogura, Bangladesh

(2024-03 - 2026-02)

Tecno Infinix Itel Mobile-এর অফিশিয়াল সার্ভিস সেন্টার