Ahmad Hamed

Startende IT-professional met praktijkervaring in technische ondersteuning, cloudomgevingen en dataverwerking. Ik combineer klantgericht werken met een sterke technische basis in Python, Azure, analyse en configuratie van toestellen. Door mijn ervaring in support, monitoring en platformwerk ben ik breed inzetbaar in junior rollen binnen IT support, applicatieondersteuning, cloud en technische operations.

First Line Support Engineer at Arc (2025-03 – 2025-11)

Ondersteunde klanten die werken met IoT-toestellen en dataplatformen.

• Eerste aanspreekpunt voor technische vragen via e-mail en remote ondersteuning.
• Analyseerde technische issues in Digital Matter, Flespi, Ruptela en 1NCE en gebruikte logging om oorzaken gericht te vinden.
• Configureerde en activeerde toestellen, volgde batterijstatus en gebruik op en rapporteerde bevindingen helder aan klanten en technical lead.
• Begeleidde onboarding van nieuwe klanten op afstand en op locatie met duidelijke uitleg en documentatie.

IoT Developer | Studentenjob at Arc (2024-07 – 2024-09)

Werkte mee aan de uitbreiding van een cloudplatform voor sensordata en monitoring.

• Schreef Python-scripts voor dataverwerking, monitoring en opvolging van toestellen.
• Verbeterde visualisatie en rapportage met Power BI-dashboards en geautomatiseerde analyses.
• Werkte met Azure-tools en Azure Machine Learning voor detectie van afwijkingen in sensordata.

IoT Developer | Stage - 14 weken at Arc (2024-02 – 2024-06)

Ontwikkelde een platform voor het verzamelen en verwerken van sensordata.

• Bouwde een dataplatform met Azure IoT Hub, Stream Analytics en Blob Storage.
• Automatiseerde processen met Azure Functions, Logic Apps en Automation Accounts.
• Ontwikkelde Python-scripts voor SIM-kaart monitoring en maakte dashboards voor visualisatie en analyse.

IT Medewerker / Helpdesk | Studentenjob at BEEGO (2023-07 – 2024-09)

Bood technische ondersteuning aan particulieren en kleine organisaties.

• Loste uiteenlopende problemen op rond Windows, software, printers, toestellen en dagelijks computergebruik.
• Installeerde en configureerde computers, randapparatuur en basisnetwerken, inclusief wifi-instellingen.
• Legde oplossingen duidelijk uit en paste mijn aanpak snel aan aan verschillende gebruikers en situaties.

Graduaat in IT - Internet of Things – Karel de Grote Hogeschool (2022 – 2024)

Secundair onderwijs in Drukken en Drukafwerking – Talentenschool Turnhout (2014 – 2021)