Amel Smaine

Passionnée par le digital et l'organisation, je possède une expérience polyvalente dans le support administratif, la gestion de contenu et la relation client. Rigoureuse, organisée et à l'écoute, je suis capable de gérer plusieurs tâches simultanément et de m'adapter rapidement aux besoins de l'entreprise.

Fondatrice / Responsable - ASBL Senior Harmonie

(2026-01)

• Gestion administrative et organisation des services
• Coordination des interventions et suivi des bénéficiaires
• Aide au quotidien (courses, repas, accompagnement)

Agent PMR - Aéroport de Charleroi

(2026-01)

• Accompagnement des passagers à mobilité réduite
• Coordination avec les équipes et gestion des flux
• Assistance déplacements, bagages et formalités

Agent de service client - Engie

(2023-01 - 2023-12)

• Gestion des appels et accompagnement client
• Suivi des demandes et traitement des réclamations
• Utilisation d'outils CRM

Ouvrière de production - GSK

(2022-01 - 2022-12)

• Respect des normes qualité et sécurité
• Travail en équipe

Animatrice - Plaine de jeux

(2021-01 - 2021-12)

• Animation et encadrement d'enfants
• Brevet d'animatrice (FWB)

Formation en création de contenu digital - Création de contenu digital (2024-01 - 2025-12)

Enseignement Supérieur - Option Marketing - Haute École Ephec (2021-01 - 2022-12)

Enseignement Supérieur - Option Marketing - Haute École Ephec (2020-01 - 2021-12)

Certificat d'Enseignement Secondaire Supérieur - Option Technicienne Commerciale Marketing - IET Notre-Dame (2018-01 - 2020-12)