Anja Mortier

Gedreven en resultaatgerichte retailmanager met meer dan 20 jaar ervaring binnen de modesector. Doorgegroeid van verkoopster tot multistore manager. Sterk in commerciële strategie, teamontwikkeling en het behalen van KPI-doelstellingen. Combineert strategisch inzicht met een hands-on mentaliteit en sterke focus op klantbeleving en omzetgroei.

Multistore Manager at River Woods (2016-01 – Present)

• Verantwoordelijk voor meerdere winkels binnen de regio
• Aansturen, coachen en evalueren van shopmanagers en teams
• Analyse en opvolging van omzetcijfers en KPI's
• Implementeren van commerciële strategieën
• Optimaliseren van personeelsplanning versus budget
• Rekrutering

Shopmanager at River Woods (2011-01 – 2016-12)

• Leidinggeven aan het winkelteam
• Verantwoordelijk voor omzet en KPI-doelstellingen
• Personeelsplanning en stockbeheer
• Visual merchandising en winkelpresentatie
• Klantenservice en klachtenbehandeling

Assistent Manager at River Woods (2006-01 – 2011-12)

• Ondersteunen van de shopmanager in de dagelijkse werking
• Aansturen van het team bij afwezigheid van de manager
• Opvolgen van verkoopcijfers en targets
• Kassabeheer en administratieve opvolging
• Opleiden en begeleiden van nieuwe medewerkers

Verkoopster at River Woods, Baton Rouge (2003-01 – 2006-12)

• Actieve verkoop en klantenadvies
• Opbouwen van duurzame klantenrelaties
• Kassabeheer en administratie
• Voorraadcontrole en ondersteuning bij visual merchandising

Administratief Bediende – Syntra (2018-12)

Diploma Secundair Onderwijs in Handel A2 – Regina Mundi Genk

Kennis van Bedrijfsbeheer – Regina Mundi Genk