digitaal T-profiel - CX, UX, CRM, PM
Stuur een vacature direct naar deze kandidaat
Ik word gedreven door een enorme nieuwsgierigheid, naar hoe iets werkt, waarom het zo wel of niet functioneert en hoe het beter kan. Dit gecombineerd met mijn creatief, technisch en ook kritisch oog, maakt me ontzettend sterk in het oplossen van structurele problemen of het doorvoeren van optimalisaties.
Als persoon kan je me best omschrijven als een no-nonsens motivator, ik ben sociaal en communicatief sterk en in essentie een eerlijk, empathisch en oprecht persoon. Dat maakt dat ik goed omga met een grote variatie aan persoonlijkheden, sterk ben in het leggen van connecties, geduldig en enthousiast de nodige begeleiding of training kan geven.
→ CX strategie; VOC meting, analyse, presentatie en implementatie
→ UX/UI (concurrentie)analyse en adviserende rol
→ Salesforce UX CX optimalisatie en training
→ CX vertegenwoordiging binnen steerings en advisory boards
→ CRM optimalisatie, probleem analyse, implementatie van nieuwe functionaliteiten en training.
→ Automation digital customer journeys, segmenten en online events.
→ Bouwen van templates en opzetten van processen om workflows te vereenvoudigen
→ Training (EU & US)
→ strategie, digitaal landschap, optimalisatie, implementatie, training. Content creatie
→ CRM project manager: implementatie en connectie CRM systeem. Workflows, procesoptimalisatie en automatisatie, templates, segmentering, customer journey, etc.
→ DPO
→ People manager: aansturen, evaluatie, persoonlijke en professionele ontwikkeling en begeleiding.
Digital Marketing analytics (MIT Sloan Executive Education) - 2019
Bachelor office/eventmanagement (Katholieke hogeschool zuid-west vlaanderen) - 2007 - 2010
