Annick Quoirin

Bonjour,

Par la présente, j’ai le plaisir de vous présenter ma candidature.

En effet, en m’appuyant sur plus de 14 ans en tant que conseillère clientèle, je sais travailler avec les outils Sales Force et SAP, Powerpoint, Outlook.

Je faisais partie du Back Office, mon travail consistait à traiter différentes demandes émanant de différents canaux : téléphone, mails, courriers, tickets du centre d’appel, d’autres services internes.

Pour donner suite à mon envie d’évoluer, j’ai rejoint l’équipe des coordinatrices de dossiers. Ma tâche consistait à être l’interlocutrice unique du client, de la demande à la réalisation.

Quotidiennement, j’ai pu mettre à profit ma force de communiquer, c’est-à-dire écouter, cerner et amener une réponse ou une solution aux clients sans apporter de jugement et avec empathie quand il le faut. Ma nature est de mettre la clientèle au centre de mes objectifs.

J’ai toujours eu un excellent retour de satisfaction des clients.

Mes chiens sont au centre de mes passions, promenades, jeux…

De la plus récente à la plus ancienne :

• Gestionnaire de dossiers (service clientèle) dans une intercommunale
• Customers Advisor Call Center : service clientèle (client Totale Energie)
• Commerçante indépendante en confiserie et articles décoration
• Customers Advisor Call Center : service clientèle (client Engie)
• Ouvrière de production dans le pharmaceutique (Boston Scientifique) confection de ballonnets servant aux angioplaties.

Ma formation d'assistante administrative par le FOREM

Par la suite, une formation “sur le tas”