Barbara Olua

Als expert in klantenservice voor particulieren en professionals beschik ik over een uitstekende beheersing van reiscoördinatie en het beheer van complexe dossiers. Ik ben gepassioneerd door teamwork en sta bekend om mijn nauwgezetheid, organisatietalent en efficiëntie bij het beheren van meerdere projecten. Dankzij mijn scherpe oog voor detail en mijn vermogen om meerdere taken tegelijk uit te voeren, ben ik een betrouwbare en effectieve professional.

Ik ben gemotiveerd om mijn expertise in te zetten voor uw team, nieuwe uitdagingen aan te gaan en actief bij te dragen aan uw succes.

ADJUNCT-DIRECTEUR - LTI GROUP - CONSULTING - Bruxelles

(2024-04)

• Strategische ondersteuning van de directie bij goed onderbouwde en impactvolle beslissingen
• Initiëren en beheren van projecten om interne processen te verbeteren
• Administratief beheer voor een efficiënte organisatie
• Ontwikkeling en implementatie van marketingstrategieën

ASSISTENT-PRODUCTMANAGER - HONDA MOTOR EUROPE - Croissy-Beaubourg, France

(2023-07 - 2024-02)

• Succesvolle coördinatie van marketingprojecten
• Analyse van markttrends voor productontwikkeling
• Opstellen van productlanceringsstrategieën
• Nauwe samenwerking met productieteams
• Opvolging van de prestaties van producten op de markt
• Optimalisatie van productie- en logistieke processen
• Ontwikkeling van verkoop- en marketingmateriaal

ASSISTENT TENDERPROCEDURES - OVERHEIDSOPDRACHTEN - STAFFMATCH FRANCE - LEVALLOIS-PERRET

(2023-01 - 2023-05)

• Beheer van 30+ aanbestedingsdossiers
• Nauwkeurige analyse van bestekken
• Coördinatie met teams voor succesvolle offertes
• Nauwgezette opvolging van deadlines; 100% nageleefd

VERANTWOORDELIJKE KLANTENSERVICE - SFR / ALTICE - CHAMPS SUR MARNE

(2018-07)

• Optimalisatie van processen, met een verkorting van de doorlooptijden met 20%
• Opleiding en begeleiding van een team van 15 medewerkers
• Verbetering van de klanttevredenheid met 30%
• Implementatie van nieuwe klantbehoudstrategieën
• Beheer van relaties met VIP-klanten en gevoelige klantrelaties
• Analyse van KPI's om de prestaties van de dienst te verbeteren
• Efficiënt beheer van klachten en klantgeschillen

DATA-ENTRYMEDEWERKER, DAARNA COMMERCIEEL ASSISTENT - VEOLIA PROPRETÉ - CHELLES

(2016-07 - 2018-03)

• Nauwkeurigheid en snelheid bij het invoeren van gegevens.
• Efficiënt beheer van klantendatabases.
• Nauwe samenwerking met het commerciële team.
• Optimalisatie van administratieve processen.
• Proactieve bijdrage aan verkoopstrategieën.

MASTER IN MARKETING - BAC+5 - Marketing - Ecole Pratique du tourisme (2019 - 2019)

BACHELIER MARKETING - BAC+3 - Marketing - Ecole Pratique du tourisme (2017 - 2017)