Charlotte Schelfhout

Mensgerichte communicatiespecialist met ervaring in klantrelaties, hospitality en B2B-advies. Sterk in het analyseren van noden, het opbouwen van vertrouwen en het begeleiden van gesprekken met diverse stakeholders. Combineert commerciële en creatieve voeling met een warme, empathische aanpak. Open voor een rol waarin communicatie en mensgerichte ondersteuning centraal staan binnen een flexibele organisatie.

Accountmanager Regionale Markt at ADS & Data Reclameregie (2024-01 – 2026-12)

• Opbouwen en onderhouden van duurzame, regionale klantenrelaties
• Analyseren van marketingdoelstellingen & vertalen naar passende mediavoorstellen
• Vertegenwoordigen het bedrijf op netwerkevents en klantmomenten
• Werken met CRM-systemen voor opvolging van klanttrajecten
• Realiseren van commerciele doelstellingen binnen een B2B-context

Frontdesk Host/Events at Yalo Urban Boutique Hotel (2022-01 – 2024-12)

• Eerste aanspreekpunt voor internationale gasten in een dynamische hospitality omgeving
• Proactief inspelen op vragen en klachten om klanttevredenheid te waarborgen
• Opbouwen van duurzame klanten- en bedrijfsrelaties en bieden van persoonlijke ondersteuning
• Focus op service, kwaliteit, beleving en collegialiteit

Copywriter/Content Creator at Freelance (2022-01 – 2024-12)

• Vertalen van klantbriefings naar heldere en doelgerichte content
• Nauwe samenwerking met klanten om communicatienoden scherp te krijgen
• Schrijven en optimaliseren van webteksten, nieuwsbrieven, taglines en social content
• Een eigen onderneming op poten zetten en runnen

PR Food & Wine/Copywriter/Social Content at Alice Bown PR (2021-01 – 2022-12)

• Onderhouden van relaties met pers, klanten en partners
• Adviseren van klanten rond communicatiestrategie en positionering
• Coördineren van PR-acties en contentplanning
• Opstellen van persberichten, nieuwsbrieven en social content
• Bewaken van consistente en crossmediale merkcommunicatie

Productie/Copywriter/Concept Creative at Productiehuis Arendsoog (2021-01 – 2022-12)

Stagaire at Productiehuis Uitgezonderd (2019-01 – 2020-12)

Sales Promotor Plus at Pepperminds België (2020-01 – 2020-12)

Administratie at Nationale Loterij (2020-01 – 2020-12)

Horeca at Wasbar, Foodmaker (2016-01 – 2020-12)

Onthaalmedewerker, press & industry at Film Fest Gent (2016-01 – 2020-12)

MA in Communicatiewetenschappen (Film- en Televisiestudies) – Universiteit Gent (2019-01 – 2020-12)

BA in Communicatie Wetenschappen – Universiteit Gent (2016-01 – 2019-12)

Humaniora in Latijn Moderne Talen – Sint-Gertrudis College (2007-01 – 2013-12)