ONDERSTEUNINGSASSISTENT (BOENDESTÖDJARE) - Stockholm Stad - Stockholm, Sweden
(2021-03 - 2024-12)
- Verleende dagelijkse ondersteuning aan personen met functionele beperkingen onder de LSS (Ondersteuning en Service voor Personen met Bepaalde Functionele Beperkingen).
- Paste de ondersteuning aan op de behoeften van elke persoon op het gebied van dagelijks leven, sociale activiteiten, medische ondersteuning, motivatie en documentatie.
- Planningde en coördineerde met andere belanghebbenden en autoriteiten om de best mogelijke ondersteuning en kwaliteit van leven te garanderen.
- Een rol die empathie, communicatie, integriteit en probleemoplossende vaardigheden vereist.
RECEPTIONISTE - USB Bank - Stockholm, Sweden
(2018-01 - 2021-02)
- Verwelkomde klanten, identificeerde hun behoeften en verstrekte nauwkeurige informatie over bankdiensten.
- Beheerde inkomende oproepen, e-mails en afspraken.
- Verwerkte identiteitsverificatie, eenvoudige documentatie en zorgde voor uitsluitend geautoriseerde toegang.
- Coördineerde de klantenservice en assisteerde bij algemene administratieve taken.
PERSOONLIJK ASSISTENT - Nyfida - Stockholm, Sweden
(2014-01 - 2017-12)
- Verleende persoonlijke assistentie aan gebruikers thuis, waaronder maaltijdbereiding, persoonlijke verzorging, tracheostomieverzorging, dagelijkse hygiëne en algemene ondersteuning.
GUEST RELATION MANAGER - Hilton Hotel - Stockholm / London, UK
(2008-01 - 2013-05)
- Zorgde voor een uitstekende gastervaring door middel van gepersonaliseerde service en probleemoplossing.
- Beheerde VIP-gasten, speciale verzoeken en klachten van aankomst tot vertrek.
- Coördineerde met receptie-, housekeeping-, restaurant- en conciërgeteams.
- Verzamelde feedback van gasten en implementeerde verbeteringen.
- Organiseerde evenementen en speciale diensten, trainde en motiveerde teamleden.
- Een rol die mijn communicatie, probleemoplossend vermogen en gastgerichtheid heeft versterkt.
RECEPTIONISTE - Radisson SAS Hotel - Stockholm, Sweden
(2006-03 - 2007-12)
- Fungeerde als het belangrijkste aanspreekpunt voor gasten en leverde hoogwaardige service.
- Beheerde in- en uitchecken, boekingen, betalingen, facturering en borgsommen.
- Loste gastproblemen op en werkte samen met andere afdelingen.
- Verrichtte administratieve taken zoals e-mails, documentatie en rapporten.
- Ontwikkelde een sterk servicebewustzijn, stresstolerantie en communicatievaardigheid in een multiculturele omgeving.
