Cynthia L

Een vriendelijke, hardwerkende vrouw die opgegroeid is in een familie van zelfstandigen. Al van kleins af meegekregen wat de kernwaarden loyaliteit, klantvriendelijkheid en professionaliteit inhouden.

Ik zou mezelf durven omschrijven als stressbestendig, groot verantwoordelijkheidsgevoel, commercieel en oplossingsgericht. Gedurende mijn professionele carrière heb ik geleerd om stevig in mijn schoenen te staan, klantgericht op te treden en flexibel te zijn. Ik haal mijn energie uit het helpen van mensen, hen bij te staan in moeilijke situaties en hen te stimuleren het beste uit zichzelf te halen.

Zelf ben ik enorm gepassioneerd door mijn vrijetijdsbestedingen met familie en vrienden. Zo kan je me vaak genoeg terugvinden in een lekker restaurant, op hotel of in een themapark.

Een kameleon die niet graag stilzit, mensen motiveert en begeleidt met het levensmoto ‘Je bent nooit te oud om bij te leren’.

• Team lead Regio Antwerpen: Verantwoordelijk voor het aansturen en optimaliseren van de Antwerpse Regio. Het uitbouwen en opvolgen van een team van property managers, hen begeleiden en stimuleren tot de gewenste resultaten. Een aangename werksfeer creëren. 
• Sales Regio Antwerpen: Uitbouwen van de Antwerpse portfeuille door koude prospectie en salesgesprekken te voeren. Zorgen dat de vooropgestelde KPI's bereikt worden. 
• Property manager: Klantgericht bezig zijn met huurder en verhuurder. Een tussenschakel dat ervoor zorgt dat het beheer van het investeringsgoed vlot verloopt. Hierbij instaan voor een eigen portefeuille van +- 250 appartementen, parkings en commerciêle ruimten.
• Operationeel Manager: Na enkele maanden actief te zijn in de onderneming als operations planner werd ik tevens ingezet als Chief Operating Officer. Hierbij zorgde ik ervoor dat de dagelijkse operaties op een veilige, productieve en meest economisch interessante manier uitgevoerd konden worden. Ik kwam hierbij in nauw contact te staan met +/- 100 werknemers die ik ondersteunde en leiding gaf, legde de focus op veiligheid en onderhoud en rapporteerde aan de CEO. Naast mijn huidig takenpakket als operations planner kreeg ik het vertrouwen om volgende taken alsook op mij te nemen:
  • verder ontwikkelen van, nastreven en toezien op de veiligheidsvoorschriften (o.a. coronamaatregelen);
  • screening en aanwerving van personeel;
  • opvolging van personeel;
  • tussenkomst en bemiddeling bij eventuele geschillen;
  • eindverantwoordelijkheid over alle lopende operaties tijdens de shift;
  • coördinatie van alle operaties tijdens de shift;
  • overleggen met opdrachtgevers over eventuele bijkomende opdrachten, aanpassingen van routes, veiligheidsprocedures of eventuele geschillen tussen havenarbeider en chauffeur.
  • Planner Operations: Meer dan 2 jaar verzorgde ik de operations planning van een middelgrote onderneming in Antwerpen. Zij stonden in voor het vervoer van havenarbeiders in de Antwerpse haven. Hier was ik verantwoordelijk voor het beheren en sturen van operationele processen op vlak van personeel en kwaliteit:
  • dagelijks contact opnemen met de klant (havenbedrijven) en overleggen hoeveel chauffeurs gewenst waren op de verschillende terminals gedurende de verschillende shiften;
  • een planning uitwerken zodat het gewenste aantal chauffeurs bereikt werd, rekening houdend met ziekte, vakantie, vrije dagen, afzeggingen;
  • accuraat bestellen van chauffeurs;
  • gedurende de dag inspelen op extra aanvragen;
  • in nauw contact staan met en opdracht geven aan de onderhoudsdienst van de onderneming;
  • accuraat en stressbestendig reageren in situaties waarbij chauffeurs afzeggen of niet opdagen;
  • alle administratieve taken die betrekking hebben op deze functie uitvoeren en optimaliseren;
  • in nauw contact staan met de Chief Operating Officer.

Ik heb mijn bachelor diploma Vastgoed makelaardij behaalt waarbij de focus lag op commercieel inzicht, klantencontacten, wetgevingen, marketing en bouwfysica. Nadien heb ik een opleiding teamdynamiek gevolgd waarbij er gekeken werd naar het optimaliseren van je team, hoe je hen kan stimuleren en het beste in hen naar boven kan halen.