Fatima Yachou

Een gedreven en empathische maatschappelijk werker met een scherpanalytisch inzicht in menselijk denkvermogen en gedragspatronen. Combineert een sterke administratieve nauwkeurigheid met een uitzonderlijk stressbestendige en geduldige houding. In staat om in complexe, emotioneel beladen situaties snel overzicht te bewaren, clienten te ondersteunen en tegelijkertijd een vlekkeloze dossieropvolging te garanderen, na een weloverwogen zorgverlof nu vol ambitie om bij te dragen aan een sociaal team met oog voor kwaliteit en menselijke waardigheid.

Maatschappelijk werker at Elk kind telt (2022-11 – 2024-08)

• Zorgen voor een warm onthaal van de kinderen en de ouders mee stimuleren om deel te nemen aan de activiteiten, actief toezicht houden.
• Ondersteunen van gezinnen bij het verkrijgen van toegang tot sociale voorzieningen en hulpdiensten.
• Samenwerken met scholen, gezondheidsdiensten en lokale organisaties om een netwerk van ondersteuning te creëren.

Maatschappelijk werker at Huis van het Kind (2020-03 – 2022-09)

• Zorgen voor een warm onthaal van de kinderen en de ouders mee stimuleren om deel te nemen aan de activiteiten, actief toezicht houden.
• Verlenen van emotionele ondersteuning en crisisinterventie aan kwetsbare gezinnen.
• Organiseren van sociale activiteiten om betrokkenheid en integratie van gezinnen te bevorderen.
• Documenteren en rapporteren van de voortgang van cliënten aan relevante instanties.

Onthaalbediende at Familiehulp (2019-08 – 2020-02)

• Als eerste contactpunt instaan en zorgen voor een warm onthaal.
• De bezoekers verwelkomen en telefonische oproepen in ontvangst nemen.
• Persoonlijk, per telefoon of per mail antwoorden op de eenvoudige en/of routinevragen en indien nodig doorverwijzen naar gespecialiseerde personen en/of diensten.
• In staan voor de administratieve verwerking van documenten.

Loketbediende at Gemeentehuis (2017-08 – 2019-07)

• Beantwoorden van telefoon- en balievragen van bezoekers en cliënten
• Invoeren en controleren van gegevens in databases en systeemregistraties
• Afhandelen van post- en communicatiestromen binnen het loket
• Verzamelen en voorbereiden van documenten voor administratieve procedures
• Verlenen van ondersteuning bij het invullen van formulieren en het verstrekken van informatie aan burgers.

Bachelor in sociaal werk – Hogeschool Arthesis (2019-09 – 2023-06)

Specialisatiejaar – Instituut Maris Stella (2016-09 – 2017-06)

Technische wetenschappen – Instituut Maris Stella (2008-09 – 2015-06)