Imane Achahrour

Verantwoordelijke klantenrelaties en klantenservice, met uitstekende communicatieve vaardigheden en een sterk gevoel voor dienstverlening. Ervaren in klantenondersteuning, professionele communicatie en het behandelen van aanvragen met professionalisme en discretie. Dankzij een opleiding in marketing en een achtergrond in psychologische wetenschappen beschikt ze over een goed begrip van klantbehoeften en menselijk gedrag.

In staat om gevoelige situaties te beheren, een vertrouwensrelatie op te bouwen en aangepaste oplossingen efficiënt aan te reiken.

KLANTADVISEUR - Medimarket - Bruxelles

(2025-01 - 2026-01)

• Onthaal en persoonlijke begeleiding van klanten
• Analyse van behoeften en voorstellen van aangepaste oplossingen
• Beheer van betalingen en administratieve opvolging
• Behandeling van klantvragen met professionalisme
• Beheer van gevoelige situaties met kalmte en efficiëntie
• Gebruik van digitale tools en interne software

STAGE - ASSISTENTIE BIJ DIËTISTISCHE CONSULTEN - Centre Médical Cicéron - Bruxelles

(2024-01 - 2025-01)

• Begeleiding en opvolging van patiënten
• Administratieve ondersteuning gerelateerd aan consulten
• Communicatie en het beluisteren van patiënten
• Organisatie van dossiers en administratieve opvolging

ADVISEUR DIËTETIEK EN VOEDING - HELDB / Supmedical - Bruxelles / Rabat

(2020-01 - 2025-01)

• Praktische informatica toegepast op statistiek
• Sociaal recht
• Diëtetiek en voeding

Diploma - MARKETING - KLANTCOMMUNICATIE EN VERKOOPTECHNIEKEN - ISFCE (2019-01 - 2020-01)

Diploma - PSYCHOLOGISCHE WETENSCHAPPEN - UCL (2015-01 - 2017-01)

BACCALAURÉAT - Wetenschappelijk Baccalauréat - École Founty Privé (2015-01 - 2015-01)