Katherine Inga Infanzón

Soy una señorita trabajadora que está acostumbrado al trabajo bajo presión, tengo varios años de experiencia en atención al cliente y en búsqueda de oportunidades comerciales. También me considero una persona resolutiva, con buen ánimo y capaz de resolver problemas fácilmente. Como persona organizada y con una gran motivación, soy capaz de adaptarme a cualquier circunstancia y dar siempre lo mejor de mí en cualquier proyecto, al mismo tiempo que me esfuerzo por trabajar en equipo y fomentar valores como los del compañerismo.

Como estudiante universitaria de Educación, me encontraría poder entrar a formar parte de una empresa en la que poder aplicar todos mis conocimientos y, al mismo tiempo, que me permite desarrollarme profesionalmente. Gracias a mi formación, considero que puedo aportar valor y seguir desarrollándome profesionalmente en una compañía que coincida con mis valores y expectativas.

AUXILIAR DE EDUCACIÓN INICIAL - HORACIO ZEBALLOS GAMEZ

(2014-01 - 2015-12)

• Colaborar en la vigilancia y disciplina del cuidado de los niños.
• Colaborar con los tutores y/o asesores a la motivación, ejecución de las diferentes actividades educativas.
• Planificar las actividades de acompañamiento consignando las ocurrencias de su ejecución en los instrumentos de registro y control.
• Realizar las sesiones educativas mensuales

TELEOPERADOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE - ATENTO SAC

(2016-11 - 2017-05)

• Atención y seguimento de las consultas y reclamaciones de los clientes.
• Realizassem de cobros y pagos a clientes y provedores.
• Control de stocks, reposición y gestión de la mercancía disponible.
• Atención especializada al cliente con el objetivo de conseguir más ventas y más clientes satisfechos.
• Responsable de la comunicación con clientes para mantenerlos informados sobre el progreso de los servicios contratados.

ANFITRIONA / CREAW - OPERACIONES ARCOS DORADOS

(2018-02 - 2019-02)

• Atenciòn al cliente em mostrador
• Brindar postres a la mesa, generar encuestas de satifacciòn al cliente.
• Informaciòn sobre los cumpleaños, temáticas y comida a seleccionar.
• Experiencia em cajá por mostrador y automac.
• Funciones a realizar en el área de cocina.

PROMOTORA DE VENTAS - SOCIEDAD HAPPYLAND PERU S.A

(2019-08 - 2020-02)

• Establecimiento de las condiciones para asegurar la mejor experiencia de compra de los clientes.
• Organización de eventos para establecer relaciones con la comunidad y maximizar las estrategias de marketing.
• Atención telefónica y personal a los clientes.
• Información sobre las promociones.
• Encargada del área de guardería.

ASESOR DE ATENCIÒN AL CLIENTE - SET - GEA PERÙ

(2020-03 - 2020-12)

• Identificación de las necesidades del cliente satisfacción.
• Responsable de la comunicación con clientes para mantenerlos informados sobre el progreso de los servicios contratados.
• Proposición de soluciones que garanticen la satisfacción del cliente conforme a la política de la compañía.
• Atención y seguimiento de las consultas y reclamaciones de los clientes.

RECEPCIONISTA - CLINICA ONCOSALUD

(2021-01 - 2021-03)

• Preparación de las salas de visitas y espacios para las reuniones, asegurando las condiciones necesarias para garantizar la mejor imagen de la empresa.
• Agendamiento correspondiente de su chequeo preventivo a realizar
• Brindar costos y cupos para sus exámenes adicionales
• Información sobre lo correspondiente según el plan adquirido de su seguro
• Reclamos y dudas
• A cargo de limpiar y mantener las instalaciones para ofrecer una imagen impecable al cliente.

ASISTENCIA TÉCNICA Y ORIENTACIÓN EN PLATAFORMA WEB - MINEDU

(2021-03 - 2021-07)

• Participar de reuniones virtuales de coordinación con los especialistas de la Coordinación de apoyo a la gestión escolar de la Dirección de Gestión Escolar (DIGE).
• Brindar asistencia técnica en la sistematización de las consultas de los usuarios de la plataforma web del proceso extraordinario de matrícula 2021.
• Brindar atención y orientación a los usuarios en los canales de atención (Central telefónica y WhatsApp) de acuerdo a los protocolos establecidos para el proceso extraordinario de matrícula 2021.
• Comunicar a los especialistas de la coordinación de apoyo a la gestión escolar, los casos que requieren asistencia técnica de parte de las UGEL.
• Brindar asistencia técnica en la elaboración de una propuesta de mejora de los protocolos establecidos a fin de mejorar los procedimientos de atención a los usuarios de la plataforma web del proceso extraordinario de matrícula 2021.

AUXILIAR DE NIVEL - COLEGIO BENJAMIN FRANKLIN

(2022-03 - 2024-12)

• Atender las necesidades de los niños, así como intervenir en situaciones de emergencia y el asesoramiento a los padres.
• Fomentar hábitos de autonomía, respeto y convivencia en los estudiantes.
• Apoyar en la comunicación con las familias, bajo la guía de la maestra principal.
• Apoyar a la maestra principal en la planificación y desarrollo de actividades pedagógicas.
• Colaborar en eventos y actividades institucionales.

ASESOR DE ATENCIÒN AL CLIENTE NATURA CORREOS – BO CAMPAÑA - ATENTO PERÙ

(2025-01 - 2025-07)

• Ingresar los pedidos de los clientes, brindándole al final su fecha de entrega.
• Responsable de la comunicación con clientes para mantenerlos informados sobre el progreso de los servicios contratados.
• Registrar incidencia de los clientes sobre sus pedidos.
• Atención y seguimiento de las consultas y reclamaciones de los clientes.

Educación - UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO (2018-09 - 2025-12)

SECUNDARIA - ABRAHAM VALDELOMAR (2009-03 - 2013-12)

PRIMARIA - HORACIO ZEBALLOS GAMEZ (2003-03 - 2008-12)