Lu Montenegro Salinas

Ejecutiva de Atención, Ventas y Calidad

Talent

LinceLid sinds 14 mei 2026

Manejo de llamadas (inbound y outbound)Ventas y cobranzas telefónicasComunicación persuasiva y empáticaAtención al cliente multicanalCumplimiento de indicadores (KPIs)Manejo de Excel, Word y sistemasTrabajo remoto y adaptabilidad

Deze persoon inhuren

Stuur een vacature direct naar deze kandidaat

Manejo de llamadas (inbound y outbound)Ventas y cobranzas telefónicasComunicación persuasiva y empáticaAtención al cliente multicanalCumplimiento de indicadores (KPIs)

Over

Estudiante de Administración de Empresas (7mo ciclo) con más de 8 años de experiencia en atención al cliente, ventas y control de calidad en contact center y sector educativo. Especializada en manejo de llamadas, seguimiento de casos y cumplimiento de indicadores, con enfoque en ventas, cobranzas y experiencia del usuario. Destaco por mi comunicación persuasiva, orientación a resultados y cumplimiento de indicadores comerciales.

Ervaring

Asistente de Atención y Ventas – Campañas Académicas at Universidad César Vallejo y otras instituciones educativas (2024-01 – Present)

Atención telefónica y orientación a postulantes y estudiantes.
Participación en campañas de matrícula y promoción académica.
Seguimiento de prospectos y casos, logrando 95% de resolución.
Manejo de plataformas académicas y registro de información.
Apoyo en gestión de cobranzas y consultas administrativas.

Ejecutiva de Atención, Ventas y Calidad (Contact Center – Sector Salud y Servicios) at Impulsa365 / Rímac Médicos / Care24 y empresas relacionadas (2022-10 – 2025-05)

Gestión de llamadas inbound y outbound, cumpliendo protocolos de calidad.
Seguimiento de más de 200 atenciones semanales.
Identificación de oportunidades de mejora en la atención, reduciendo errores en 15%.
Participación en calibraciones y feedbacks para mejora continua.
Cumplimiento de indicadores de calidad y experiencia del cliente.

Supervisora de Atención al Cliente (Contact Center) at Ecomdata Perú (2017-01 – 2017-12)

Liderazgo de equipo de 30 asesores de ventas y atención.
Cumplimiento y superación de metas en 15% durante 4 meses consecutivos.
Implementación de mejoras en gestión de llamadas y productividad.

Experiencia Inicial en Atención al Cliente y Ventas (2014-01 – 2016-12)

Atención de llamadas, resolución de consultas y objeciones.
Venta de productos y servicios, logrando cumplimiento de metas.
Captación de clientes y fidelización.

Periodo de Desarrollo Personal (2018-01 – 2021-12)

Desarrollo de habilidades clave como organización, comunicación, empatía y gestión del tiempo, aplicadas actualmente en entornos laborales y atención al cliente.