Algemeen Directeur - SAMAP S.A. - Belgium & Luxembourg
(2013-01 - 2024-12)
KMO actief in ICT-diensten in België & Luxemburg sinds 1984.
- Ontwikkeling & implementatie van strategieën gericht op het optimaliseren van de P&L (Voorraad, Terugvorderingen, Aankoop, Dashboard, enz.).
- Relatiebeheer met leveranciers en klanten, voornamelijk grote accounts.
- Beheer van business units (Klantenondersteuning, Financiën, Techniek, HR en Commercie) - (Inventaris, Planning, Facturatie, Procedures, Training, enz.).
- Rekruteringsbeheer inclusief samenwerking met overheidsinstanties.
- Coördinatie van het ingenieursteam.
- Beheer van het verkoopteam.
- Lancering van interne en externe KPI's.
- Verbetering van het marketingbeleid.
- Rapportage aan aandeelhouders.
Verkoopdirecteur - GLOBAL COMMUNICATION SYSTEMS
(2008-01 - 2012-12)
KMO actief in kantoorautomatisering gedurende bijna 40 jaar.
- Implementatie van commerciële KPI's samen met de algemeen directeur.
- Ontwikkeling van marketing- en incentiveacties voor het verkoopteam.
- Beheer van het volledige wervingsproces voor nieuwe verkopers.
- Commerciële training.
- Coaching voornamelijk op het terrein (12 accountmanagers).
- Wekelijkse vergadering om prognoses op te stellen met verkopers.
- Maandelijkse rapportage aan de algemeen directeur.
- Kwartaalvergadering met de raad van bestuur gericht op het optimaliseren van strategieën.
- Beheer van key accounts.
Sales Manager - GLOBAL COMMUNICATION SYSTEMS
(2005-01 - 2008-12)
- Commerciële training.
- Coaching voornamelijk op het terrein (5 accountmanagers).
- Beheer van een geaccrediteerde portefeuille.
Senior Account Manager - GLOBAL COMMUNICATION SYSTEMS
(2002-01 - 2005-12)
- Prospectie van nieuwe zakelijke kansen (Hunting).
- Beheer van bestaande klanten met als doel het vergroten van de doorlopende omzet (Farming).
Key Account Manager - TELLME COMPANY EUROPE
(2000-01 - 2002-12)
Silicon Valley start-up (VS) actief in de professionele verwerking van grote volumes telefoongesprekken via innovatieve technologieën zoals Text To Speech en spraakherkenning.
- Beheer van bestaande klanten om de omzet te verhogen.
- Intensieve prospectie gericht op de sectoren 'Financiële instellingen' en 'Media & Marketing'.
Key Account Manager - BANKSYS
(1999-01 - 2000-12)
Belgisch bedrijf actief in elektronische betalingsterminals.
- Key account toegewijd aan het retailkanaal met minimaal 25 verkooppunten.
- Optimaliseren van langetermijnrelaties via partnerschappen.
- Implementatie van klantenserviceacties op locatie.
Sales Account Specialist - BANKSYS
(1997-01 - 1999-12)
- Commercialisering van betaalsystemen bij kleine detailhandelaren.
Projectmanager - KREA SALES CPM BELGIUM
(1993-01 - 1997-12)
Belgisch bedrijf gespecialiseerd in veldmarketing. Beheer van ongeveer 50 medewerkers en aanspreekpunt voor eindklanten in een kortetermijnpartnerschap:
- Organisatie: opzetten van alle logistiek en rekrutering van personeel conform de verwachtingen van klanten.
- Opvolging: dagelijks personeelsbeheer om deadlines te bewaken en te respecteren.
