Menka Garg

Gemotiveerde ICT Supportmedewerker met een Master in Computer Applications en een succesvol afgeronde ICT Support-opleiding bij Syntra AB. Praktijkervaring opgedaan tijdens een stage bij Sociaal Huis en momenteel werkzaam als ICT Supportmedewerker bij Mondiale Groep, Lier. Sterke kennis van installatie en configuratie van hardware en software, Active Directory, en gebruikers-, wachtwoord- en toegangsbeheer.

Daarnaast bouw ik actief kennis op van cloud- en tenantbeheer met Microsoft Entra ID. Klantgericht, analytisch en leergierig, met een proactieve houding om voortdurend bij te leren.

ICT Supportmedewerker at Mondiale Groep (Present)

• Microsoft Entra ID tenant opgezet en volledig identiteitsbeheer geconfigureerd (admin, gebruikers, werk-e-mailadressen) voor de volledige organisatie
• Volledige laptopvloot Entra-joined aan de tenant, met een gedeelde map (shared drive) voor medewerkers, en Single Sign-On (SSO) uitgerold — medewerkers loggen nu rechtstreeks in met hun werkaccount
• Interne technische documentatie opgesteld voor het Entra Join-proces, ter ondersteuning van toekomstig onboarding
• Dagelijkse eerstelijns IT-ondersteuning voor medewerkers: oplossen van problemen met printers, wifi, speakers, scanners, login- en wachtwoordproblemen, Teamsverbindingsproblemen en problemen met gedeelde mappen (shared map)
• Configuratie van SharePoint vanaf de basis, om bestanden te migreren van Box naar SharePoint en OneDrive, met sites en libraries opgezet op basis van de afdeling van medewerkers en hun toegangsrechten

IT Support Hands on at Sociaal Huis Mechelen

• Installeren en configureren van laptops voor eindgebruikers (Windows via PXE-boot, updates en basisconfiguratie)
• Uitvoeren van software- en security-updates
• Ondersteunen van medewerkers bij IT-problemen (network, printers, docking stations, USB-apparaten)
• Oplossen van problemen zoals printerfouten (bv. verkeerde output), connectiviteitsproblemen en hardwarestoringen
• Behandelen en opvolgen van IT-tickets via TOPdesk

Kassamedewerker & Administratief Medewerker at Kruidvat Bruul

• Uitvoeren van kassawerkzaamheden en klantenservice
• Ondersteunen van klanten bij online bestellingen
• Opstellen van prijsetiketten en verwerken van prijswijzigingen
• Beheer van klantenkaarten en administratieve gegevens
• Ondersteuning bij voorraadbeheer en stockcontrole
• Uitvoeren van diverse administratieve taken ter ondersteuning van de winkelwerking

Docent Computer Programming Talen at Punjabi University (2007 – 2016)

• Lesgegeven in programmeertalen zoals C, C++ en Basis Java
• Ontwikkelen van lesmateriaal en praktische oefeningen
• Begeleiden en evalueren van studentenprojecten

IT Support Engineer in IT Support – Syntra AB (2026-06)

Master in Computer Applications in Computer Applications – Punjabi University (2006-04)