Nancy De Ridder

Professionnelle expérimentée, organisée et polyvalente, avec plus de 15 ans d'expérience dans l'accueil, la gestion administrative et la relation clientèle. Habituée à gérer plusieurs tâches simultanément, je sais organiser les priorités, assurer le suivi des demandes et communiquer efficacement avec différents interlocuteurs. Dynamique, fiable, flexible et résistante au stress, j'apprécie le travail en équipe et souhaite aujourd'hui mettre mon expérience au service d'une fonction d'assistante administrative.

RÉCEPTIONNISTE - Optimalis - Bruxelles

(2010)

• Accueil physique et téléphonique des visiteurs et interlocuteurs
• Gestion et orientation des demandes
• Réception, traitement et transmission des informations
• Gestion des rendez-vous et des activités quotidiennes
• Suivi des demandes et recherche de solutions adaptées
• Gestion des situations imprévues
• Classement et gestion des informations et documents
• Collaboration avec les différents interlocuteurs et services

RESPONSABLE D'UN CENTRE DE THERMES - Stadium - Bruxelles

(2006 - 2010)

• Organisation et gestion du fonctionnement quotidien du centre
• Gestion et coordination du personnel
• Organisation des horaires et des plannings
• Gestion du service clientèle
• Gestion des réclamations et des situations conflictuelles
• Résolution des problèmes et gestion des priorités
• Mise en place de nouvelles stratégies commerciales
• Suivi de la qualité du service et de la satisfaction clientèle

RÉCEPTIONNISTE – CENTRE SPORTIF - Stadium - Bruxelles

(2002 - 2006)

• Accueil et information de la clientèle
• Gestion des appels téléphoniques
• Gestion des rendez-vous et réservations
• Transmission des informations
• Suivi des demandes clients
• Participation à l'organisation quotidienne du centre

VENDEUSE & RESPONSABLE TEXTILE - Go Sport - Bruxelles

(1997 - 2002)

• Accueil et conseil à la clientèle
• Gestion et organisation du rayon textile
• Gestion des stocks
• Suivi et rangement des marchandises
• Gestion des demandes et réclamations
• Participation à l'organisation générale du magasin

Graduat - Secrétariat de direction et de tourisme - ISALT (1997 - 1999)

CESS - Sciences économiques appliquées - Maris-Stella (1991 - 1997)