Peter Puype
Operationeel ondersteunen/ Adviseren/Faciliteren
Deze persoon inhuren
Stuur een vacature direct naar deze kandidaat
Over
Mensgerichte en betrokken professional met een sterke focus op administratieve ondersteuning en begeleiding. Het is mijn ambitie om mijn competenties in te zetten in een rol waarin ik mensen of organisaties tastbaar vooruit help door middel van gericht advies en operationele ondersteuning. Ik wil terug in het werkveld staan en direct meehelpen aan de beoogde resultaten samen met een team.
Of het nu gaat om het bieden van administratieve ondersteuning of het adviseren van zelfstandige ondernemers, werkgevers en werknemers op vlak van sociale wetgeving. Ik ben sterk in en haal voldoening uit het vertalen van complexe wetgeving en procedures naar begrijpelijke, werkbare adviezen voor diverse doelgroepen. Mijn kracht ligt in het bewaken van kwaliteit en het gezamenlijk realiseren van doelen vanuit een oplossingsgerichte mindset.
Ervaring
Manager Centrale Serviceline at Liantis (2019-01 – Present)
- Kwaliteitsbewaking: optimaliseren van operationele processen met de focus op een toegankelijke en kwalitatieve dienstverlening.
- Crisisbeheer: verantwoordelijk voor de correcte en tijdige uitvoering van kritieke dossiers (o.a. uitkeringen tijdens de Covid-periode)
- Begeleiding: intensieve coaching van medewerkers gericht op hun rol in klantgerichte dienstverlening en expertise-opbouw.
- Ondersteuningsstructuur: uitbouwen van een centrale structuur om regionale werkingen te faciliteren en uniformiteit te garanderen.
Manager Klantendienst Sociaal Verzekeringsfonds at Liantis (2014-01 – 2019-01)
- Expertisecentrum: opzetten van gespecialiseerde adviesverlening voor specifieke doelgroepen (zoals boekhouders), wat leidde tot hogere klanttevredenheid.
- Kennisbeheer: verantwoordelijk voor de verspreiding van vakkennis en het opstellen van opleidingsplannen.
- Inhoudelijke opvolging: vertalen van strategische visie naar concrete operationele acties en begrijpelijke rapportages.
Adviseur / Coördinator Studiedienst Sociaal Verzekeringsfonds at Liantis (2002-01 – 2014-01)
- Regionaal advies sociale rechten en pensioenopleidingen
- Vertaalslag wettelijke regelgeving naar operationele processen en procedures
Opleiding
Master in Toegepaste Economische Wetenschappen – Universiteit Antwerpen (1991-01)
Verzekeringsmakelaar – Syntra (2012-01)
Bijscholing in Payroll – VDAB (2026-01)
