Sabrina Morreale
Dispo de suite. En reconversion, après 12 ans d'hôtellerie a Monaco.
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Over
Mes 12 ans dans l'hôtellerie de luxe m'ont permit d'acquérir: capacités relationnelles, rigueur, organisation, empathie, discrétion, gestion des conflits, gestion d'une équipe, souci d'amélioration constant (personnel et pour l'entreprise), traitements mails et appels. Maintient de la confidentialité.
Je suis une personne disponible, joviale et ponctuelle.
Ervaring
Coach indépendante en développement personnel at Cabinet indépendant (2024-05 – 2025-11)
- Accompagnement des personnes qui sont dans une démarche de mieux être, de développement personnel
- Gestion des émotions, traumas
Chef de brigade audit de nuit at Hôtel Fairmont Monte Carlo (2014-11 – 2024-03)
Gestion des opérations de nuit, comptabilité et gestion d'équipe
- Accueil des clients : arrivées tardives et départ tôt
- Comptabilité, vérifications et corrections des chiffres d'affaires des restaurants et de la réception
- Gestion d'équipe (horaires, cohésion, objectifs, formation)
- Arrivées et départs des clients, yield management
- Gestions des appels et des mails
- Vérifications et prise de réservations
- Satisfaction client
Réceptionniste tournant jour/nuit at Hôtel Fairmont Monte Carlo (2012-10 – 2014-10)
Accueil et gestion des clients VIPs
- Gestion de l'accueil et des VIPs
- Support au placement en salle et vestiaires
Hôtesse VIP at Opera Royal de Wallonie (2010-08 – 2012-05)
Gestion de l'accueil et des VIPs
- Gestion de l'accueil et des VIPs
- Support au placement en salle et vestiaires
Opleiding
Bachelier in Tourisme (gestion) – HEL - Rivageois (2009-01 – 2012-12)
1ère année in Traduction Interprétation – HEL (2008-01 – 2009-12)
1ère année in Psychologie et Sc. de l'éducation – ULG (2006-01 – 2008-12)
