Sandra Knapen

Gedreven en klantgerichte medewerker met meer dan 15 jaar ervaring in commerciële ondersteuning, klantendienst en administratie. Ik werk graag gestructureerd, denk oplossingsgericht en ben sterk in communicatie, zowel in het Nederlands als het Frans. Collega's beschrijven mij als betrouwbaar, sociaal en iemand die klanten met zorg behandelt. Ik ben op zoek naar een nieuwe uitdaging waarin ik mijn ervaring en betrokkenheid verder kan inzetten binnen een stabiele en professionele omgeving.

Klantenadviseur at A&M Tongeren (2021-01 – Present)

• Advies en ondersteuning aan klanten in de showroom en telefonisch.
• Opstellen en opvolgen van offertes, bestellingen en dossiers.
• Administratieve verwerking van klantengegevens en facturatie.
• Coördineren met andere afdelingen om een vlotte klantenervaring te garanderen.
• Oplossen van vragen en klachten met focus op klantentevredenheid.

Commercieel medewerker at Glazing (2020-12 – 2021-12)

• Administratieve opvolging van klanten en offertes.
• Planningen en afspraken coördineren.
• Communicatie tussen klanten, monteurs en leveranciers.

Callcenter operator & Teamleader Specials at Carglass HQ (2005-12 – 2020-12)

• Klanten telefonisch adviseren en afspraken inplannen (NL-FR).
• Detecteren van de juiste ruiten en coördinatie van herstellingen.
• Eén jaar teamleader 'Specials'-afdeling: planning, coaching en ondersteuning van medewerkers.
• Administratieve taken, interne communicatie en commerciële opvolging.

Diploma in Secundair onderwijs Secretariaat-talen – T.I. Regina Pacis, Tongeren (2003-06-30)