Sibel Vatansever
Consultante Interne — Stratégie de Service, Expérience Client & Formation
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Entrepreneure et dirigeante multilingue (5 langues), je mets plus de 20 ans d'expertise transversale au service de l'excellence opérationnelle dans l'immobilier de prestige et l'hôtellerie de luxe. Mon parcours d'autodidacte a forgé en moi une sensibilité intuitive et innée pour l'art de recevoir, le design d'espace et le bien-être global. Experte terrain, je combine une vision stratégique (audit, création de concepts, ingénierie de formation) et une agilité opérationnelle pour transformer chaque interaction en une expérience client d'exception.
Maîtrisant les codes de la discrétion et du sur-mesure, j'accompagne les structures à taille humaine et les propriétés privées dans la fidélisation de leur clientèle internationale et la montée en compétences de leurs équipes.
Ervaring
Gestionnaire de Bien Privé at Co-living & Résidence Haut de Gamme (2024-01 – Present)
- Stratégie de service: Direction opérationnelle globale et modélisation d'une expérience résidentielle fluide et haut de gamme.
- Management & Réseau: Recrutement, encadrement des équipes internes et coordination de prestataires externes d'excellence.
- Gestion: Pilotage administratif, financier et optimisation des taux d'occupation.
Formatrice & Conceptrice de Formation at Eagle Productivity (2018-01 – 2018-12)
- Ingénierie de formation: Création de A à Z et animation de programmes de formation complexes (outils CRM, posture, efficacité).
- Pédagogie: Adaptation immédiate des techniques d'apprentissage selon les profils pour garantir l'autonomie et l'excellence des équipes.
Manager d'Établissement Hôtelier de Charme at Hôtel Villa Lorena Charming Stay (2017-01 – 2018-12)
- Optimisation de l'Expérience: Direction de la structure hôtelière, management direct de l'équipe et personnalisation extrême du séjour des clients VIP.
- Gestion: Supervision administrative, financière et gestion stratégique du planning des réservations internationales.
Fondatrice & CEO at Bushilo S.L. (Marque SLO by Sibel Loci) (2013-01 – 2017-12)
Création d'une Marque de Maroquinerie de Luxe
- Vision de marque: Création complète de l'identité de marque, du design des produits haut de gamme à la stratégie de communication.
- Chaîne de valeur: Négociation et pilotage des ateliers de fabrication et des partenaires logistiques internationaux.
Thérapeute Holistique & Coach at Activité Indépendante en Cabinet Privé (2012-01 – Present)
- Approche client: Accompagnement sur-mesure d'une clientèle exigeante axé sur l'écoute active, l'empathie et le bien-être profond.
- Gestion autonome: Développement commercial, gestion administrative et respect rigoureux des standards de qualité et d'hygiène.
Agent Immobilier & Gestion de Biens de Prestige at Engel & Völkers, Lancelot, De Foulon Promotion/IBP (2007-01 – 2017-12)
- Négociation de haut niveau: Gestion et fidélisation d'un portefeuille de clients internationaux pour des transactions immobilières de prestige.
- Suivi global: De la première visite à la coordination légale et contractuelle finale auprès des notaires.
Représentante Commerciale & Responsable Merchandising at Cosmedis (Benelux) (1999-01 – 2001-12)
Ambassadrice de Marques de Prestige (Bulgari, Ungaro, Ferragamo)
- Identité visuelle: Valorisation de l'image de marque dans les points de vente d'exception et zones de Duty Free (aéroports).
- Développement: Négociation commerciale et expansion du réseau de distribution sur trois pays.
Opleiding
Certification in Gestion de formation & Formatrice – Bruxelles Formation — Futurskills (2022-01 – 2022-12)
Formation in Stylisme d'intérieur – Nirina Fouquet (2022-01 – 2022-12)
Formation in Conseil en image – Manuela Janssens (2021-01 – 2021-12)
Diplôme in Esthéticienne – Lise Loriot (2000-01 – 2000-12)
Formation en cours in Yoga Restauratif – Arhantayoga / Lucia Ilaria Seglie
Formation en cours in Parcours Facialiste – Fanny Perot